Reservation Officer (เจ้าหน้าที่รับจองทัวร์)

• รับเรื่องการจองห้องพักผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ และช่องทางการจองต่าง ๆ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทห้องพัก ราคา โปรโมชั่น และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแก่ลูกค้า
• ดำเนินการยืนยัน แก้ไข หรือยกเลิกการจองตามความต้องการของลูกค้า

บันทึกและอัปเดตข้อมูลการจองให้ถูกต้องและครบถ้วนในระบบ

• ประสานงานกับแผนกต้อนรับ แผนกแม่บ้าน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า
• ติดตามและจัดการคำขอพิเศษของลูกค้า เช่น เตียงเสริม ห้องพักประเภทพิเศษ หรือบริการเพิ่มเติม
• ตรวจสอบสถานะห้องว่างและบริหารจัดการการจองเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพัก
• ตอบข้อซักถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจองอย่างมืออาชีพ

จัดทำรายงานสรุปการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: วุฒิปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ยินดีรับนักศึกษาจบหใหม่ หรือหากมีประสบการณ์ด้านงานสำรองห้องพัก งานบริการลูกค้า หรือธุรกิจโรงแรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบสำรองห้องพัก (เช่น Opera, Fidelio หรือระบบที่เกี่ยวข้อง) ได้ มีทักษะการสื่อสารและการบริการลูกค้าที่ดี มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้