Руководитель группы (отдела) технической поддержки

Организация и координация деятельности подчиненных сотрудников при выполнении заявок клиентов на техническую поддержку; Ведение деловых переговоров и деловой переписки с представителями клиентов и представителями организаций-производителей оборудования; Обработка информации о выполнении заявок на техническую поддержку с использованием технических средств автоматизации управления бизнес-процессами; Использование средств автоматизации управления бизнес-процессами для отслеживания выполнения заявок на техническую поддержку; Оценка качества выполнения группой специалистов и каждым специалистом в отдельности заявок на техническую поддержку; Составление отчетности о деятельности подразделения технической поддержки; Планирование работы группы специалистов, постановка, распределение задачи и контроль их исполнения.

Требования

Высшее профессиональное образование; Стаж работы в структурном подразделении технической поддержки или в продажах нефтегазового оборудования не менее 5 лет; знание технических характеристик, принципов работы, режимов эксплуатации и ограничениях буровых установок, флота ГРП и сопутствующего оборудования; знание нормативно-технических документов (стандарты и регламенты), регулирующих эксплуатация оборудования в нефтегазовой отрасли; знание отраслевых нормативно правовых актов, регулирующие деятельность технической поддержки; знание основных принципов и методов управления персоналом; знание основ менеджмента; знание правил ведения деловых переговоров; Знание делового, технического английского языка; Знание делового, технического китайского языка; Готовность к частым командировкам в Китай.

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 5 лет