Thực tập sinh Chăm sóc Học viên (SparkMath)

Địa điểm: 18 đường số 1, KDC Him Lam, phường Tân Hưng, quận 7, HCM Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần và 8 tiếng/ngày

• Nghỉ cố định Thứ Hai và Thứ Bảy hoặc Chủ nhật
• Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật: 8:20 - 17:20
• Thứ Ba đến Thứ Sáu: 13:00 - 21:00

_____________ TRÁCH NHIỆM Chăm sóc học viên

• Kết hợp với giáo viên để trao đổi với phụ huynh và học viên về tình hình học tập và theo dõi khóa học.
• Giải đáp thắc mắc và tư vấn các khoá học tiếp theo cho phụ huynh và học viên.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị các khóa học mới.
• Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên để trình bày với các bộ phận liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quy trình chào đón học viên mới

• Giúp học viên làm quen và hướng dẫn sử dụng hệ thống và lớp học trực tuyến đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất.
• Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên.

Hỗ trợ tư vấn

• Trả lời thông tin khách hàng và giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan.
• Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học và thanh toán.
• Kiểm tra tiến độ học tập của học viên qua hệ thống quản lý.
• Đảm bảo chính xác thông tin tư vấn và dữ liệu của khách hàng.

YÊU CẦU

• Sinh viên năm 3-4 có thể thực tập toàn thời gian trong khoảng 3-6 tháng;
• Sinh viên ngành Kinh tế, Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, hoặc ngành liên quan khác;
• Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản;
• Thành thạo sử dụng tin học văn phòng;
• Có khả năng giao tiếp tốt và có tư duy chăm sóc khách hàng;
• Yêu thích làm việc với trẻ em và yêu thích lĩnh vực giáo dục;
• Có thể làm việc độc lập.

Lợi thế

• Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Chăm sóc học viên tại các công ty Giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan;
• Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học;
• Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục;
• Có kiến thức, kỹ năng bán hàng.
• Có khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, ...) để nâng cao hiệu suất làm việc và xử lý tình huống.

QUYỀN LỢI Chế độ đãi ngộ

• Trợ cấp thực tập hấp dẫn, cố định mỗi tháng.

Phúc lợi nhân viên

• Bộ quà tặng chào mừng trong ngày làm việc đầu tiên;
• Ưu đãi đặc biệt cho người thân và bạn bè khi đăng ký các khóa học tại E2.

Ghi nhận & Thưởng thành tích

• Hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập;
• Giải thưởng Sherpa dành cho những cá nhân đóng góp nổi bật;
• Thưởng kỷ niệm thâm niên làm việc 1 năm.

Cân bằng công việc - cuộc sống

• Nghỉ phép hưởng lương 1 ngày/ tháng, cộng dồn qua tháng sau;
• Nghỉ Tết khoảng 2 tuần;
• Hoạt động gắn kết cùng nhóm định kỳ 2 lần/năm;
• Tiệc nhẹ ăn uống mỗi tuần;
• Tham gia các sự kiện và hoạt động giải trí nội bộ;
• Chế độ làm việc hybrid và thời gian làm việc linh hoạt.

Phát triển chuyên môn

• Lộ trình đào tạo nhận việc rõ ràng;
• Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc;
• Tham gia các buổi đào tạo và chia sẻ kiến thức kỹ năng nội bộ.

Skills: Communication Skills, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, Customer Service