First Line Software Support Advisor

Wat staat er je te wachten.

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor (loon)software en technologie? Heb je interesse in loonadministratie en sociale wetgeving? Wil je deel uitmaken van een hecht team en klanten helpen met al hun vragen? Dan is de rol van 1st Line Software Support Advisor misschien iets voor jou!

Functieomschrijving:

Na een grondige opleidingsperiode word je als 1st Line Software Support Advisor het eerste aanspreekpuntvoor onze klanten.

• Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.
• Je helpt hen met EASYPAY softwarevragenen lost problemen op.
• Je geeft klanten ondersteuningbij vragen over loonadministratie en/of bij het instellen van de parameters.
• Je helpt mee aan de verder uitbouw van onze klantdocumentatieen kennisdatabase.
• Jouw doel is de klanten op een snelle en efficiënte manier verder te helpen waarbij je wordt omringd door een team van experten die je ondersteunen bij complexe vragen.

Wat heb jij te bieden?

• Je bent een goede luisteraaren kunt snel de kern van een probleem begrijpen.
• Klantgerichtheiden probleemoplossend vermogen zijn jouw sterke punten.
• Je communiceerthelder en vriendelijk met klanten (zowel in het Nederlands als in het Frans).

Heb je naast deze skills ook een goed gevoel voor humordan ben jij zeker de geschikte kandidaat.