Telesales Credit Consultant

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Terbiasa bekerja dengan sistem target dan berorientasi pada pencapaian hasil.
• Memiliki kemampuan penjualan (sales skill) yang sangat baik.
• Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telesales/Telemarketing, khususnya di industri Keuangan, Multifinance, atau Fintech.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Memiliki inisiatif tinggi serta etos kerja yang baik.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Memiliki keterampilan interpersonal yang baik serta mampu menjadi pendengar yang efektif.
• Mampu berbahasa Inggris minimal secara pasif.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Email).
• Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Sheets, Google Docs, dan tools terkait).

Responsibilities

• Bekerja sesuai target dan KPI yang ditetapkan perusahaan.
• Menangani panggilan masuk dan keluar serta menjaga komunikasi profesional dengan klien melalui telepon, chat, dan email.
• Melakukan konsultasi, analisis kondisi keuangan klien, serta menawarkan solusi negosiasi yang sesuai.
• Melakukan follow-up klien hingga proses penyelesaian selesai.
• Mencatat aktivitas komunikasi dan perkembangan klien secara akurat dalam sistem perusahaan.
• Memberikan pelayanan terbaik serta menangani pertanyaan dan keluhan klien secara profesional.
• Berkontribusi positif terhadap kinerja tim dan menjaga lingkungan kerja yang baik.
• Mematuhi SOP perusahaan serta menjaga kerahasiaan data dan reputasi perusahaan.

Skills: Telesales, Customer Service, Sales and Marketing