Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (First-Level-Supporter/in)

Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für unser langjähriges Partnerunternehmen wird ab sofort eine IT-Mitarbeiter für den Helpdesk in Frankfurt am Main gesucht. In einem engagierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle, um die Effizienz und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen und gleichzeitig eine herausragende Servicequalität zu bieten. Als erste Ansprechpartner stehen Sie den Mitarbeitenden und Kunden mit Ihrem Wissen und Engagement bei IT-bezogenen Fragen und Herausforderungen zur Seite. Klingt das nach der passenden Herausforderung? Dann zögern Sie nicht und senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level
• Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern
• Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
• Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme
• Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer
• Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk
• Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software
• Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Perspektiven

• Mitarbeit in einem dynamischen, internationalen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeit, Ideen aktiv einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitgestaltung
• Gute Work-Life-Balance
• Chance auf fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns

Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 69/668194031