Coordinación de transporte - Servicio al cliente

ACERCA DE DHL:

Creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.
• Idiomas:Inglés intermedio avanzado (indispensable).
• Conocimientos:Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.
• Experiencia:De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.

Funciones:

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Horario

Lunes a viernes con disponibilidad de horarios

• de 07:00 a 17:00 horas o de 08:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para laborar fines de semana de manera ocasional, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Zona a laborar:

• Ex Hacienda Doña Rosa Lerma

Ofrecemos:

• Sueldo $24,000 brutos mensuales
• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médico mayores
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• 30 días de aguinaldo

Contrato con DHL

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: service, costumer, cliente