Klantenservice Medewerker

- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad

Nieuw bij Randstad?

Klantenservice medewerker

• Maastricht - € 2.900 per maand - 38 uur - MBO - DHL Shared Service Center
• 29 september 2026 - vacaturenummer: 754129
• 29 september 2026 - vacaturenummer: 754129

Ben jij klaar om impact te maken bij DHL Express? Wij zijn op zoek naar een Customer Support Agent (Frontline) om ons Accounts Receivable team in Maastricht te versterken. In deze fulltime functie in dagdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale zakelijke partners.

wat bieden wij jou

• €2900 per maand
• Aanvullende bonussen en een goede pensioenopbouw
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• 38 uur per week (full-time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische omgeving

wie ben jij

Heb jij ervaring met het snel én vakkundig oplossen van vragen van zakelijke klanten en bloei je op in een dynamische, internationale omgeving? Dan is deze rol de perfecte match voor jou!

• Ervaring binnen een complexe klantenservice-omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (kennis van Frans of Duits is een pre).
• Sterke IT-vaardigheden en ervaring met het werken in diverse softwareprogramma's en databases.

wat ga je doen

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die vragen hebben over hun facturen en het betalingsproces. Ongeveer 70% van het contact verloopt via e-mail, gecombineerd met inkomende telefoontjes. Je lost problemen snel op, zoekt informatie op in verschillende databases en zorgt ervoor dat klanten tijdig een duidelijk antwoord krijgen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Behandelen van vragen van zakelijke klanten via e-mail en telefoon, hoofdzakelijk gerelateerd aan (e-)billing en facturatie.
• Beheren en navigeren van meerdere databases en systemen om de juiste klantoplossingen te bieden.
• Waarborgen van hoge ser...