Telemarketing Staff

Kualifikasi Telemarketing Staff

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 dalam bidang Management atau Marketing Komunikasi.
• Memiliki pengalaman sebagai Telemarketing, Telesales, Customer Service, Customer Relation Officer (CRO), atau posisi sejenis selama 2 Tahun masa kerja menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, persuasif, dan percaya diri.
• Mampu melakukan penawaran produk/jasa melalui media telepon, sosial media atau sejenis kepada calon customer.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan membangun hubungan baik dengan customer.
• Mampu menjelaskan produk dengan baik dan menjawab pertanyaan serta keluhan dari customer.
• Berorientasi dan termotivasi pada target dan hasil.
• Memiliki kemampuan memahami dan memgarahkan kebutuhan customer.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Terbiasa menggunakan hardware komputer, maupun software atau aplikasi seperti WhatsApp Business, Excel/Google Sheets, dan sistem CRM menjadi nilai tambah.
• Teliti dalam melakukan follow-up dan mencatat data customer.
• Memiliki sikap ramah, disiplin, bertanggung jawab, dan pantang menyerah.
• Bersedia bekerja dengan sistem target by KPI & KPA.

Job Description

• Menghubungi calon customer melalui telepon atau social media sesuai arahan dari mamagement.
• Menawarkan, menjelaskan dan meberikan solusi kepada customer via produk/jasa yang menjadi bagian dari perusahaan.
• Melakukan follow-up rutin secara sistemasi terhadap calon customer, baik daei databaze yang sudah ada maupun canvassing via telfon/ call.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan dari customer dengan solutif.
• Menginput dan memperbarui data customer.
• Membuat laporan KPA/ aktivitas telemarketing.
• Mencapai target penjualan yang telah ditentukan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales/Customer Service terkait kebutuhan customer.

Skills: Salesforce, Marketing Communications, Sales Strategy