Customer Service

Deskripsi Pekerjaan – Personal Assistant & Customer Service

Tanggung Jawab:

1. Mengelola jadwal, administrasi, dan kebutuhan operasional pimpinan.
2. Menjadi penghubung antara perusahaan, pimpinan, dan pelanggan.
3. Melayani pertanyaan, memberikan informasi, serta menangani keluhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
4. Melakukan follow-up kepada pelanggan dan memastikan pelayanan berjalan dengan baik.
5. Mengelola dokumen, data, dan korespondensi secara rapi serta menjaga kerahasiaan informasi.
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan.
7. Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya sesuai arahan pimpinan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi, administrasi, dan manajemen waktu yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.
• Teliti, bertanggung jawab, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Skills: Communication Skills, Customer Support, Customer Service, Microsoft Office, Problem Solving, Customer Relationship Management