Shiftleader Empfang (m/w/d) nach Vereinbarung

Das Crowne Plaza Hamburg – City Alster ist eine Premium Marke innerhalb der IHG Familie mit 291 Zimmer und liegt nahe der Außenalster zentral im Herzen von Hamburg.

Unseren Gästen bieten wir neben einem Restaurant (140 Sitzplätze), einer All Day Bar (92 Sitzplätze) und einem Fitness- und Saunabereich auch diverse Workspaces und 9 Veranstaltungsräume mit einer Gesamtkapazität von bis zu 200 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Leitung der Früh- und Spätschicht am Front Office

Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Check In und Check Out

Erledigung administrativer Arbeiten an der Rezeption

Betreuung unserer internationalen Gäste

Bearbeitung von Gästewünschen verschiedenster Art

Bearbeitung von Anreiselisten

Weitergabe von Informationen an Gäste und Mitarbeiter

Annahme und Beantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen und Bestellungen sowohl für Zimmer als auch für das Restaurant und die Bar

Erstellung von Reservierungsbestätigungen

Eingabe und das Stornieren von Reservierungen

Vergabe von Zimmern

Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Teammitgliedern am Empfang und Auszubildenden

Einhaltung der Crowne Plaza Standards

Sie bringen mit ...

eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder der Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung

Idealerweise Kenntnisse in Fidelio oder Opera

gute Deutsch- und Englischkenntnisse

herzliche und freundliche Persönlichkeit sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild

hohe Gastorientierung und Begeisterung für die Hotellerie

Was Sie bei uns erwartet ...

ein tolles und motiviertes Team

leistungsgerechte Vergütung

neu renovierte und moderne Gästezimmer, öffentliche Bereiche und Restaurants nach dem neuen Crowne Plaza-Design

sehr gute Einarbeitung in die Position

ein Arbeitszeitkonto

regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche

Planung und Entwicklung von Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

ein vielfältiges Angebot von interessanten Online-Trainings

Mitarbeiteruniform, die kostenfrei gestellt und gereinigt wird

Mitarbeiterverpflegung

Team Events

freies Parken im hoteleigenen Parkhaus oder ein Zuschuss zum Deutschland Ticket

Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Mitarbeiterrabatte in allen IHG Hotels weltweit - entdecken Sie die Welt zu Vorzugskonditionen

Teilnahme Corporate Benefits-Programm

und vieles mehr!

Interessiert?

Crowne Plaza Hamburg - City Alster

Graumannsweg 10

22087 Hamburg

Deutschland