Analista de servicio al cliente

En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente para sumarse a una importante compañía referente en su sector. Si te entusiasma brindar soluciones, conectar con personas y ser parte de un equipo que valora la innovación y la sostenibilidad, ¡esta oportunidad puede ser para vos!

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo clave entre la compañía y sus clientes, gestionando la atención, la logística y todos los aspectos necesarios para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos. Tu objetivo será garantizar una experiencia positiva, eficiente y humana en cada interacción.

Tus principales responsabilidades serán:

• Mantener comunicación diaria y directa con clientes, generando confianza y representando a la empresa.
• Ingresar datos e información de clientes al sistema, cargando las órdenes de compra correspondientes.
• Confirmar fechas de entrega, así como modificar, anular o cancelar órdenes según corresponda.
• Hacer seguimiento de stock y asignar bultos a las órdenes de compra.
• Coordinar despachos con las plantas, estableciendo prioridades.
• Cargar listas de precios en el sistema.
• Coordinar aprobaciones entre cliente y planta.
• Negociar y acordar prioridades y fechas de entrega con logística de planta.
• Realizar seguimiento de proveedores y terceros involucrados.

¿Qué buscamos en vos?

• Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Comercio Exterior o Comercialización. (Excluyente)
• Entre 3 y 5 años de experiencia en roles de Servicio al Cliente. (Excluyente)
• Nivel avanzado en el manejo de Paquete Office (Excel y PowerPoint). (Excluyente)
• Inglés avanzado. (Excluyente)
• Se valora formación en sistemas de producción o certificación universitaria en manufactura.
• Competencias clave:
• Capacidad de gestionar múltiples prioridades y agendas en simultáneo.
• Habilidades interpersonales y de influencia, incluso con interlocutores de alto nivel.
• Seguridad para hablar en público y realizar presentaciones de calidad.
• Interés genuino por la sostenibilidad (imprescindible).
• Enfoque al cliente y orientación a resultados, aun en escenarios desafiantes.
• Mentalidad innovadora para mejorar procesos y metodologías.
• Habilidad para motivar y comprometer equipos y stakeholders.

Zona de trabajo y modalidad:

La ubicación está a definir y la modalidad es presencial, híbrida o remota según las necesidades de la empresa y el perfil del candidato/a.

¿Qué te ofrecemos?

• Excelente clima laboral, donde el respeto y la colaboración son prioridad
• Espacios de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
• Modalidad de trabajo flexible
• Participación en proyectos desafiantes y de impacto real
• Licencias y beneficios acordes al mercado
• Posibilidad de trabajar en una compañía comprometida con la innovación y la sostenibilidad

Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate y charlamos!

¡Te invitamos a ser parte de una experiencia profesional transformadora!. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente