Senior Account Executive

Mô tả vai trò IICS tìm kiếm một Senior Account Executive không chỉ làm Account Service truyền thống, mà đóng vai trò Strategic Client Lead - người có khả năng hiểu business của khách hàng, tư duy chiến lược, xây dựng communication plan và dẫn dắt account như một đối tác tư vấn thực thụ. Ở mỗi khách hàng phụ trách, bạn là đầu mối chính kết nối client với các team nội bộ: hiểu thương hiệu, thị trường, người tiêu dùng, mục tiêu kinh doanh, tham gia xây dựng IMC plan, dẫn dắt ý tưởng và điều phối triển khai chiến dịch đúng tiến độ, ngân sách và chất lượng. Trách nhiệm chính

• Quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng ở cấp độ chiến lược, không chỉ vận hành.
• Hiểu business, brand, thị trường và communication challenge của từng client.
• Phân tích brief, đặt câu hỏi đúng và xác định rõ các vấn đề cốt lõi cần giải quyết.
• Tham gia xây dựng và triển khai các kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC Plan).
• Đóng góp và dẫn dắt ý tưởng sáng tạo social-first cho các kênh Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, LinkedIn…
• Phối hợp cùng các team Strategy, Creative, Content, Media, PR, Production để phát triển giải pháp tích hợp cho khách hàng.
• Bảo đảm mọi proposal và plan có logic rõ ràng: category & business context → challenge → customer insight → strategy → solution.
• Quản lý scope, timeline, ngân sách, nguồn lực và chất lượng triển khai của từng dự án; kiểm soát chất lượng đầu ra trước khi trình client.
• Chủ động phát hiện cơ hội upsell, cross-sell và phát triển account dài hạn.
• Kiểm soát hạng mục công việc và hiệu quả thương mại của các account.
• Đại diện agency làm việc với client bằng tư duy tư vấn, có khả năng phản biện và bảo vệ quan điểm chuyên môn khi cần.
• Hỗ trợ, hướng dẫn các account cấp dưới và góp phần xây dựng quy trình làm việc hiệu quả.

Yêu cầu năng lực

• Có tư duy chiến lược, biết phân tích thấu đáo các vấn đề từ business, consumer và communication.
• Có khả năng xây dựng communication plan, campaign framework, content direction và channel role.
• Có tư duy social-first và khả năng đóng góp ý tưởng sáng tạo cho social media là một lợi thế.
• Hiểu cơ bản về brand strategy, digital, PR, media, creative và production.
• Kỹ năng quản lý dự án tốt khi có nhiều dự án, nhiều stakeholder và nhiều deadline cùng lúc.
• Có tư duy thương mại: hiểu scope, ngân sách, margin và profitability của account.
• Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề tốt, có khả năng làm việc với client cấp Brand Manager/Marketing Manager trở lên.
• Có tinh thần ownership cao, chủ động dẫn dắt việc chứ không chỉ follow.
• Sử dụng tốt tiếng Việt; tiếng Anh là một lợi thế. Biết ứng dụng AI để tăng tốc công việc.

Yêu cầu kinh nghiệm

• Có từ 3 – 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Account trong các creative hoặc full-service agency.
• Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý client/account cấp senior, ưu tiên trong các ngành Bất động sản, Tài chính – Ngân hàng hoặc FMCG.
• Đã từng tham gia hoặc dẫn dắt proposal, campaign plan, communication plan hoặc IMC campaign.

Phù hợp với nhân sự

• Không muốn chỉ làm account service truyền thống.
• Vừa nhạy với tư duy chiến lược vừa có khả năng quản trị triển khai.
• Thích tìm hiểu sâu về business và hành vi người tiêu dùng.
• Có khả năng quản trị khách hàng lớn và làm việc như một đối tác chiến lược của client.
• Không ngại phản biện, chịu trách nhiệm và dẫn dắt nhiều bộ phận khác nhau.
• Mong muốn phát triển thành Account Manager / Account Director trong tương lai.

Skills: CRM, Public Speaking, Artificial Intelligence, Teamwork, Communication, Microsoft Word, Customer Service, Microsoft Excel, Marketing Communications, Microsoft Office, Administration, Analytical Skills, Marketing Strategy