Agente de Soporte en Sitio

¡Únete a nuestro equipo y sé el héroe que mantiene operativos los sistemas de nuestra empresa!

Objetivo del Cargo:

Brindar soporte técnico eficiente y resolver incidencias en equipos de cómputo (desktops, laptops), software y sistemas ofimáticos, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario interno.

¿Qué Buscamos?

Una persona proactivo, con habilidades técnicas y excelente servicio al cliente, capaz de:

• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software (Windows, Office, aplicaciones empresariales).
• Instalar, configurar y actualizar programas según requerimientos.
• Gestionar incidentes mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, etc.), documentando cada paso.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
• Brindar soporte remoto en impresión (configuración, recambio de toners/tintas).
• Escalar casos a niveles 2/3 con seguimiento hasta su cierre.

Requisitos:

• Técnico/Tecnólogo en Sistemas, TI o afín (o experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico N1.
• Conocimiento en:
• Windows 10/11, Office 365, Active Directory básico.
• Hardware de PCs/portátiles (ensamblaje, diagnóstico).
• Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk).
• Habilidades blandas: Comunicación asertiva, orientación al usuario y trabajo bajo presión.

Ofrecemos:

• Contrato fijo por 3 meses renovable de acuerdo a desempeño, ya que estará en un proyecto de actualización tecnológica.
• Salario de $1.750.905 + Variable de $193.596 + Auxilio de Transporte de $200.000 + Todas las prestaciones sociales
• Horario: De lunes a sabado de 07:00am a 06:00pm

Modalidad:

• Presencial.

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a otros? ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte