Ejecutivo de Soluciones y Servicio - Grex
Tareas
Comprender y resolver las necesidades de nuestros clientes mediante la implementación, soporte y aprovechamiento de soluciones tecnológicas, contribuyendo al mejor funcionamiento de sus negocios.
- Diagnosticar necesidades y resolver incidencias técnicas y funcionales, dando seguimiento hasta su solución
o canalización.
- Implementar, configurar y apoyar el aprovechamiento de las soluciones; orientar y capacitar usuarios.
- Organizar los servicios asignados, cumplir compromisos y mantener una comunicación clara con clientes y
equipo.
- Realizar contactos de valor, detectar necesidades, recomendar soluciones y colaborar con el área Comercial
en oportunidades identificadas (sin asumir necesariamente el cierre).
Requisitos
- Mantenerse actualizado, documentar conocimientos y proponer mejoras al servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia Conocimientos:
- Colaboración
- Empatía
- Escucha activa
- Responsabilidad
- Atención telefónica
- Canalización
- Servicio al cliente
- Soporte
- Atención al cliente
- Soluciones tecnológicas
- Autonomía
Palabras clave:
- directivo
- mando
- gobierno
- regencia
- executive
- managing
- ejecutivo
- service