Analista de Procesos y Transformación / Medellín

Tareas

Objetivo del cargo Acompañar y facilitar proyectos e iniciativas de mejora y transformación de procesos, desde su planeación hasta el cierre, identificando oportunidades de optimización y apoyando la implementación de soluciones que generen eficiencia y valor para la organización y sus clientes.

Principales funciones

• Acompañar y facilitar proyectos e iniciativas de mejora y transformación de procesos.
• Apoyar la definición de alcance, recursos, roles, responsabilidades y planes de trabajo de los proyectos.
• Facilitar sesiones de trabajo y acompañar las diferentes etapas de planeación, ejecución y cierre.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de KPIs, información del proceso, situaciones operativas y necesidades o quejas de clientes.
• Proponer y acompañar la implementación de soluciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
• Diseñar y documentar procesos, procedimientos y oportunidades de mejora.
• Realizar seguimiento a indicadores, resultados y planes de acción.
• Apoyar iniciativas de transformación digital, innovación y mejora continua.
• Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
• Aplicar metodologías ágiles y tradicionales de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos, Calidad o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de proyectos, mejora continua, transformación o gestión de procesos.
• Experiencia en acompañamiento y facilitación de proyectos, desde la planeación hasta el cierre.
• Conocimiento y experiencia en metodologías ágiles y tradicionales como Scrum, Kanban, PMI o Design Thinking.
• Experiencia identificando oportunidades de mejora y transformación de procesos mediante análisis de indicadores y necesidades del negocio o cliente.
• Manejo de Excel avanzado.
• Power BI intermedio (deseable).
• Conocimiento en ITIL (deseable).
• Deseable certificación PMP, Scrum Master o Product Owner.

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia

Otros

Condiciones laborales Ubicación: Medellín Contrato: Obra o labor por 6 meses Horario: Oficina Salario: $5.369.000 + prestaciones sociales