Analista de implementação - Onboarding

Você busca desenvolver sua carreira atuando na área de Onboarding em uma empresa líder no segmento de tecnologia para Odontologia e Estética? Junte-se a nós!

A Clinicorp combina inteligência, tecnologia e expertise humana para proporcionar mais eficiência ao dia a dia das clínicas, oferecendo soluções que apoiam profissionais na gestão de seus negócios e na tomada de decisões mais assertivas.

No time de Onboarding, somos responsáveis por garantir que cada novo cliente tenha uma implantação de sucesso. Acompanhamos essa jornada desde os primeiros passos, orientando a configuração do sistema, migrando dados, promovendo treinamentos e incentivando as melhores práticas de uso para que as clínicas alcancem resultados rapidamente. Nosso propósito é transformar a experiência inicial do cliente em uma base sólida para seu crescimento, contribuindo para clínicas mais organizadas, eficientes e lucrativas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o processo de implantação de novos clientes nos diversos canais de comunicação oficiais (e-mail, WhatsApp, grupos, videochamadas), focando nas necessidades dos clientes.
• Apoiar na resolução de crises com clientes de forma calma e objetiva, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Participar de eventos online e presenciais, promovendo a interação e coleta de feedback dos clientes.
• Fornecer educação e suporte aos clientes no uso da plataforma e serviços, assegurando que alcancem seus objetivos a cada ponto de contato.
• Conduzir reuniões e treinamentos online, apresentando conteúdos relevantes.
• Executar fluxos de comunicação e contatos com consistência e qualidade.
• Auxiliar os clientes na adaptação inicial à plataforma, guiando-os para identificar e alcançar seus objetivos com a Clinicorp.
• Prestar apoio operacional ao time, colaborando com tarefas rotineiras.
• Realizar follow-up regular com clientes para garantir satisfação contínua e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

• Desejável conhecimento de conceitos da administração aplicados na prática;
• Desejável experiência ou conhecimento na área de odontologia;
• Desejável experiência com atendimento e gestão de CRM.

Informações adicionais

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São-v-á-r-i-o-s!

• Cartão Alimentação Caju;
• Auxílio Cultura;
• Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas;
• Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano;
• Auxílio Estudo;
• Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;
• Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;
• Plano de Saúde Amil Nacional;
• Plano de Saúde Unimed Personal*;
• Seguro de Vida;
• CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;
• CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 2 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;
• Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
• Consultoria financeira BTG;
• Day Off no mês do aniversário;
• Vale Transporte com desconto de 6%;
• Área de alimentação com frutas e café*;
• CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*;
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*.

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*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)