[BRAZ PIZZARIA] ALTO DE PINHEIROS - ANALISTA DE DELIVERY - 1874

SOBRE A CIATC:Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.NA CIATC VOCÊ:Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesOBJETIVO: Realizar o atendimento ao cliente e dar suporte à operação de delivery, garantindo agilidade, cordialidade e precisão em todo o processo, desde a recepção do pedido até o acompanhamento da entrega e a satisfação do cliente. RESPONSABILIDADES:EXPEDIÇÃO DE PEDIDOS: 1. Garantir a separação, conferência e liberação correta dos pedidos. 2. Monitorar o fluxo de saída para cumprir prazos de envio. 3. Assegurar que os padrões de qualidade e apresentação sejam atendidos antes da expedição. ANÁLISE DE INDICADORES 1. Acompanhar KPIs como: ● Tempo de expedição ● SLA de envio ● Índice de erros de separação ● Produtividade da equipe 2. Identificar desvios e propor planos de ação para melhoria.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS:Conhecimento em técnicas de atendimento e vendasHabilidade para operar sistemas de pedidos e atendimento telefônico Noções básicas de manutenção e organização do posto de atendimento Capacidade de preenchimento de relatórios e registros operacionais Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento Informações adicionaisO que você encontra por aqui:🍽️ Refeição no local;🚌 Vale-transporte;🏥 Assistência médica (GNDI);🦷 Assistência odontológica (Odontoprev);📚 Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento;🎓 Parcerias com universidades;🌍 Parcerias com cursos de línguas estrangeiras;🎭 Acesso aos benefícios do SESC;🍕 Descontos nas nossas marcas;🧩 Benup – plataforma de benefícios e serviços;🏋️ TotalPass – acesso a academias e estúdios em todo o Brasil;👶 Cesta natalidade – kit de produtos essenciais para o recém-nascido;💸 Quansa – benefício de antecipação salarial.Aqui, a gente cresce junto, com troca, cuidado e muito orgulho de fazer parte. 💛