Resepsionis Hotel
Nõutav:AI
Your tasks
- Menyambut tamu yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Melayani proses check-in dan check-out tamu sesuai dengan prosedur yang berlaku.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, harga kamar, dan aktivitas yang tersedia di resort.
- Menangani reservasi kamar, baik melalui telepon, WhatsApp, maupun secara langsung
- Menjawab pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu serta memberikan solusi yang tepat.
- Melakukan pencatatan dan pembaruan data reservasi serta data tamu secara akurat
- Berkoordinasi dengan housekeeping, kitchen, dan departemen lainnya untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Mengelola transaksi pembayaran tamu serta memastikan kesesuaian pencatatan administrasi.
- Memastikan area front office tetap bersih, rapi, dan nyaman.
- Membuat laporan harian terkait reservasi, kedatangan, keberangkatan, dan aktivitas operasional front office.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK dan S1, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis, front office, atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, serta aplikasi administrasi atau reservasi.
- Mampu berbahasa Inggris secara aktif maupun pasif menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, bersih, menarik, dan profesional.
- Memiliki sikap ramah, sopan, teliti, jujur, dan bertanggung jawab.
- Mampu menangani keluhan tamu dengan baik dan memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
- Bersedia ditempatkan di area resort.
Skills:
- Administration
- Customer Service
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Communication
- Hotel Reservations
- Teamwork
- Microsoft Word
- Public Speaking
- Hotel Reception
Other
Lokasi Penempatan: Gunung Kidul, Yogyakarta