דרוש/ה מנהל/ת מוקד

נתניה לחברת פינטק מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד לניהול והובלת פעילות השירות והגבייה. התפקיד כולל: • ניהול צוות עובדים והנעתו לעמידה ביעדים • אחריות על שירות, איכות, תפוקות וגבייה • ניתוח דוחות ובקרת ביצועים • ביצוע משובים, תדריכים והטמעת תהליכים • עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים דרישות: • לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוקד – חובה • ניסיון בניהול והנעת עובדים – חובה • שליטה ב-Excel וביישומי Office – חובה • יכולת עבודה עצמאית וריבוי משימות • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים יתרון: • ניסיון מעולמות הפיננסים • ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וטלפוניה ?? נתניה ?? א'-ה' 08:00-18:00 | ו' 08:00-15:00 מחפש/ת תפקיד עם אחריות, השפעה והזדמנות להוביל? נשמח להכיר אותך.