Analista de CRM PL

VEMSERCAEDU

Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.

Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.

Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚

Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?

Buscamos uma pessoa com forte perfil analítico e técnico para atuar na área de CRM, transformando dados de clientes, comportamento de compra e interações com campanhas em inteligência para tomada de decisão.

A posição terá papel relevante na evolução da estratégia de CRM, apoiando a construção de segmentações, mensuração de campanhas, análises de comportamento, identificação de oportunidades e desenvolvimento de indicadores que permitam aumentar engajamento, frequência, retenção e valor do cliente.

Mais do que produzir relatórios, esperamos uma atuação investigativa: entender o que aconteceu, por que aconteceu e onde estão as oportunidades de negócio.

Principais responsabilidades:

• Construir análises de comportamento e performance da base de clientes;
• Desenvolver segmentações e públicos para estratégias de CRM;
• Realizar extrações, manipulação e tratamento de grandes volumes de dados;
• Criar e evoluir indicadores de CRM e comportamento do cliente;
• Mensurar campanhas considerando conversão, incrementalidade, receita, ticket, frequência e retenção;
• Estruturar análises de grupos de teste e controle;
• Desenvolver análises de cohort, recorrência, frequência, churn, reativação e ciclo de vida;
• Identificar padrões de comportamento e oportunidades de ativação da base;
• Apoiar análises de clusters e segmentações comportamentais;
• Construir dashboards e ferramentas de acompanhamento para CRM;
• Realizar análises exploratórias e investigações ad hoc para responder perguntas de negócio;
• Apoiar a definição de critérios e regras para construção de audiências;
• Garantir qualidade e consistência dos dados utilizados nas análises;
• Trabalhar em parceria com CRM, Marketing, E-commerce, Produtos, BI/Data e áreas de negócio;
• Traduzir análises complexas em recomendações claras e acionáveis.

Requisitos e qualificações

Com certeza tem que ter:

• Superior completo em Marketing, Administração, Sistema da Informação, TI ou áreas afins.
• SQL avançado;
• Excel avançado;
• Experiência com grandes bases de dados;
• Construção e acompanhamento de KPIs;
• Análise exploratória de dados;
• Conhecimento de estatística aplicada a negócios;
• Experiência com ferramentas de visualização de dados, como Power BI, Tableau ou similares;
• Experiência com análise de clientes, campanhas ou comportamento de consumo.

Desejáveis

• Python ou R para análise de dados;
• Conhecimento de CDP e plataformas de CRM;
• Experiência com testes A/B, grupos de controle e análise de incrementalidade;
• Conhecimento de metodologias de segmentação, clusterização e propensão;
• Experiência com varejo ou e-commerce;
• Conhecimento de conceitos como RFM, LTV, churn, cohort e ciclo de vida do cliente.

Informações adicionais

O que oferecemos?

• 👩‍⚕️ Assistência Médica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 🚌 Vale Transporte
• 🍽️ Vale Refeição
• 💰 PLR (Conforme política interna)
• 🎉 Day off no aniversário
• 🛍️ Desconto nos produtos Caedu
• 📚 Parcerias educacionais
• 🏊 Convênio com o Sesc
• 💊 Convênio Farmácia
• 🏋️ Gympass
• 🩺 Telemedicina
• 🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
• 👥 Programa de orientação pessoal
• 🚀 Trilha de carreira
• 📚 Plataforma de aprendizagem online