เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์และบริการลูกค้า
Nõutav:AI
- ให้ข้อมูลและประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ บริการ และแพลตฟอร์มของบริษัทแก่ลูกค้า
- รับเรื่องและตอบข้อซักถามจากลูกค้าเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก การเข้าใช้งาน และฟังก์ชันต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าเมื่อพบปัญหาหรือข้อขัดข้องในการใช้งานระบบเบื้องต้น
- รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และปัญหาการใช้งานจากลูกค้า พร้อมบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ
- ประสานงานกับฝ่าย IT หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อส่งต่อปัญหาที่ต้องได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม
- ติดตามความคืบหน้าของปัญหาและแจ้งผลการดำเนินงานให้ลูกค้าทราบ
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล LINE และช่องทางออนไลน์ของบริษัท
- ดูแลและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจในการใช้บริการ
- จัดทำข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และรวบรวมปัญหาที่ลูกค้าพบเป็นประจำ
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualifications:
- ไม่จำกัดเพศ อายุ 20 ปีขึ้นไป ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวช. ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
- มีบุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีใจรักงานบริการ
- มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถอธิบายข้อมูลให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office และช่องทางสื่อสารออนไลน์ได้
- มีความอดทน ใจเย็นและสามารถรับมือกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
- . มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานเป็นทีมได้
- พร้อมเรียนรู้การใช้งานแพลตฟอร์มและเทคโนโลยี AI ของบริษัท
- หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านประชาสัมพันธ์ บริการลูกค้า Call Center, Customer Service หรือ Admin จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Kontaktisik
Tööandja poolt kuulutuses märgitud — küsimuste ja sinu kandideerimise jaoks.