Especialista de Relacionamento III | Crédito Imobiliário (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Como será seu dia...Você será responsável pelo atendimento consultivo e relacional de clientes que já possuem financiamento imobiliário contratado, oferecendo suporte operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e eficiente.Sua atuação estará voltada para orientação e acompanhamento das demandas dos clientes, sem realização de vendas ou contratação de produtos. Buscamos profissionais com o perfil analítico, boa comunicação e foco na excelência do atendimento. O atendimento acontece por meio dos canais de voz, e-mail, chat e WhatsApp, demandando organização, dinamismo e habilidade para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente.Se você gosta de ajudar pessoas, construir relacionamentos e gerar valor por meio do atendimento, essa oportunidade é para você! 💙Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio.Esperamos por você. ❤️#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTimeResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos por telefone e e-mail, chat ou whatsapp, garantindo qualidade e resolutividade;Esclarecer dúvidas relacionadas ao financiamento imobiliário contratado, incluindo:
® Sistemas de amortização (SAC e Price);
® Taxas e encargos;
® Status do contrato;
® Débito de parcelas;
® Termo de quitação;
® Acesso a informações por aplicativo e portal do cliente;
Atender interessados em obter informações sobre seu Crédito Imobiliário;Auxiliar clientes em simulações de antecipação de parcelas, destacando os benefícios financeiros da operação; Orientar sobre regularização e negociação de valores em aberto;Atuar de forma proativa, identificando oportunidades para facilitar a jornada do cliente, como apoio na abertura de conta para débito das parcelas;Seguir os procedimentos e roteiros de atendimento estabelecidos, contribuindo com sugestões de melhoria contínua;Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, atuando com responsabilidade, empatia e senso de dono.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Concluído;Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras, bancos, corretoras ou empresas de serviços bancários;Conhecimento em Crédito Imobiliário;Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros;Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade de relacionamento interpessoal;Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente;Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.Informações adicionaisSalárioR$ 3.763,97 Horário de Trabalho09:48 às 18:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semanaBenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.