Líder de Operações E-commerce

Estamos buscando um Líder de Operações E-commerce para integrar nossa equipe em Serra - ES. Esta é uma posição estratégica para garantir a excelência operacional do nosso canal digital, coordenando processos logísticos e liderando o time responsável pela operação de e-commerce.

Você será responsável por assegurar que os pedidos sejam processados com agilidade e qualidade, mantendo os indicadores de performance em alta e promovendo melhorias contínuas nos processos.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver a equipe de operações do e-commerce, garantindo engajamento e produtividade
• Coordenar o fluxo de separação, conferência e expedição de pedidos online
• Monitorar indicadores de performance (SLA, acuracidade, produtividade) e propor ações corretivas
• Garantir a integração eficiente entre sistemas de gestão, WMS e plataformas de e-commerce
• Implementar melhorias nos processos operacionais para otimizar tempo e recursos
• Assegurar o cumprimento de prazos de entrega e a qualidade no atendimento ao cliente final
• Gerenciar escalas, turnos e distribuição de atividades da equipe
• Atuar em interface com áreas de Tecnologia, Comercial e Logística para resolver demandas

Requisitos e qualificações

• Competências Técnicas:
• Experiência prévia em liderança de operações logísticas ou e-commerce
• Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de controle operacional
• Familiaridade com sistemas WMS e plataformas de e-commerce
• Capacidade de análise de dados para tomada de decisão
• Perfil Comportamental:
• Liderança inspiradora, com habilidade para engajar e desenvolver times
• Visão analítica e orientação para resultados
• Agilidade e capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos
• Excelente comunicação e habilidade para resolver conflitos
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria contínua

Informações adicionais

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• TotalPass
• Refeitório
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Desconto em produtos Aramis
• Café da manhã/tarde
• Terapia (Avatar da Saúde)
• Vale Refeição/Alimentação
• Paternidade estendida