Premium Hall Administrator, North Avenue Branch

Компания ищет мотивированного сотрудника с развитыми коммуникативными навыками для координации функций премиум ресепшниста, который будет отвечать за качественное обслуживание клиентов, консультации и продвижение продаж

Надлежащий прием и сопровождение клиентов и посетителей к соответствующим сотрудникам

Предоставление клиентам общей информации об услугах и тарифах Банка

Ответы на звонки клиентов Банка

Переадресация звонков соответствующим сотрудникам

Предоставление клиентам консультации при заполнении платежных документов

Составление и предоставление клиентам выписок со счета, справок и прочих информационных материалов

Предоставление выпущенных платежных карт

Обеспечение обратной связи с клиентом

Активное участие в привлечении новых клиентов

Сбор и представление руководителю клиентских предложений, жалоб и прочих замечаний, связанных с банковскими услугами

Управление очередями

Высшее образование 

1 год соответствующего опыта работы

Развитые коммуникативные навыки 

Высокое чувство ответственности

Отличные организаторские навыки

Гибкость, умение работать в условиях многозадачности и управлять временем

Навыки межличностного общения и управления конфликтами

Умение активно слушать, правильно ориентировать клиентов и решать вопросы на месте

Клиентоориентированный подход

Умение работать в команде

Умение решать проблемы и ориентироваться в сложных ситуациях

Знание программ MS Word , Excel , Outlook и AS Bank будет рассматриваться как преимущество

Отличное знание армянского, русского и английского (знание других языков будет рассматриваться как преимущество)