Service Coordinator Maritime IT Solutions

Service Coordinator

32-40 hours Rotterdam

Jij houdt de internationale scheepvaart in beweging. Jij weet hoe belangrijk een goede planning is. Je houdt overzicht, schakelt snel en blijft rustig wanneer de situatie onverwacht verandert. Dat maakt deze functie zo uitdagend.

Bij Alphatron Marine zorg jij ervoor dat onze Service Engineers op het juiste moment op de juiste plek zijn. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, collega's en servicepartners en zorgt ervoor dat storingen en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd. Geen dag is hetzelfde. Een schip dat eerder aanmeert of een spoed verzoek tussendoor; Jij behoudt het overzicht en zorgt dat alles doorgaat. Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden aan boord van schepen. Je bewaakt de planning, onderhoudt contact met klanten en Service Engineers en zorgt ervoor dat iedere opdracht van begin tot eind soepel verloopt.

Concreet houd jij je bezig met:

• Het aannemen, beoordelen en coördineren van serviceverzoeken.
• Het plannen van Service Engineers op basis van beschikbaarheid, locatie en certificeringen.
• Het afstemmen van werkzaamheden met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
• Het voorbereiden van servicewerkzaamheden, inclusief benodigde onderdelen, documentatie en logistiek.
• Het bewaken van de voortgang en het snel schakelen bij wijzigingen in de planning.
• Het verwerken van de administratieve afhandeling in ons ERP-systeem.
• Het signaleren van verbeterkansen en actief meedenken over het optimaliseren van onze serviceprocessen.

Je werkt vanuit Rotterdam maar bent dagelijks bezig met klanten en collega's over de hele wereld. Wie ben jij?

Je bent een ervaren planner of coördinator die energie krijgt van een dynamische omgeving. Je weet prioriteiten te stellen, neemt verantwoordelijkheid en communiceert gemakkelijk met verschillende partijen. Daarnaast beschik ...