Backoffice & Klantenservice Medewerker

Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.

Je bent verantwoordelijk voor:

-

Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.

-

Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.

-

Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.

-

Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.

-

Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

-

Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.

-

Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.

-

Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.

-

Planmatig en georganiseerd werkt.

-

Graag samenwerkt in teamverband.

-

Snel zijn weg vindt in verschillende digitale systemen.

-

Bij voorkeur een eerste ervaring heeft in een administratieve, plannings- of klantgerichte functie.

Daarnaast beschik je over:

-

Een empathische en servicegerichte ingesteldheid.

-

Een oplossingsgerichte en stressbestendige aanpak.

-

Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.

-

Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De nodige opleidingen en interne processen worden aangeleerd.