Coordinador de Aplicaciones y Proveedores TI (ITIL)

Coordinador de Aplicaciones y Gestión de Proveedores (Application Service Coordinator)

Misión del cargo

Liderar la administración funcional, soporte especializado, interoperabilidad, relación con proveedores tecnológicos y evolución de las plataformas institucionales, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas que soportan los procesos asistenciales y administrativos del hospital.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.

Deseable

• Especialización en:
• Gestión de Proyectos.
• Arquitectura de Software.
• Seguridad de la Información.
• Transformación Digital.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con:
• Coordinación de Aplicaciones.
• Gestión de Servicios TI.
• Administración de Sistemas.
• Liderazgo de Soporte Tecnológico.
• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos.
• Deseable experiencia en el sector salud.

Conocimientos Técnicos

• ITIL 4 (Incidentes, Problemas, Cambios y SLA).
• Gestión de proveedores de TI.
• Metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, PMI).
• Integración de sistemas mediante APIs REST y Web Services.
• Interoperabilidad en salud (HL7 y FHIR).
• Consultas y validación de información mediante SQL.
• Plataformas ITSM y mesas de servicio.

Principales Responsabilidades

Gestión de Proveedores Tecnológicos

• Liderar la relación técnica con proveedores de software.
• Realizar seguimiento a contratos, licenciamiento y ANS (SLA).
• Coordinar planes de trabajo, entregables y mejoras evolutivas.

Interoperabilidad y Ecosistema de Aplicaciones

• Asegurar la estabilidad de las integraciones entre sistemas.
• Gestionar incidentes relacionados con interfaces y flujos de información.
• Mantener documentación técnica y funcional actualizada.

Gestión de Soporte e Incidentes

• Supervisar la atención de casos Nivel II.
• Liderar la resolución de incidentes críticos.
• Coordinar análisis de causa raíz y planes de mejora.

Gestión de Proyectos y Cambios

• Liderar implementaciones de nuevas soluciones tecnológicas.
• Coordinar pruebas funcionales y salidas a producción.
• Gestionar requerimientos junto a líderes de proceso.

Condiciones

Salario: $5.780.000 Contrato: Indefinido Modalidad: Presencial Horario: Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.