Bankkaufmann (m/w/d) Backoffice im Kunden- & Beraterservice

Als Bankkaufmann (m/w/d) Backoffice im Kunden- & Beraterservice am Standort Berlin arbeiten Sie im Umfeld eines etablierten Finanzdienstleisters mit Fokus auf anspruchsvolle und vermögende Privatkundinnen und Privatkunden. In dieser Position unterstützen Sie die serviceorientierte Betreuung im Hintergrund und stellen sicher, dass Anfragen von Kundinnen, Kunden und Beraterinnen bzw. Beratern strukturiert, verlässlich und fristgerecht bearbeitet werden. Sie tragen mit Ihrer sorgfältigen Arbeitsweise dazu bei, interne Abläufe effizient zu gestalten und einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Serviceeinheiten, Fachabteilungen und dem Vertrieb sicherzustellen. Wenn Sie gerne im Backoffice arbeiten, serviceorientiert denken und gleichzeitig die Qualität im Blick behalten, bietet diese Tätigkeit eine passende berufliche Perspektive

Ihre Aufgaben

Sie sind erste Anlaufstelle für unsere vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich und stellen eine zuverlässige Betreuung sicher. Sie übernehmen die strukturierte Aufnahme, Begleitung und eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, bei Bedarf in enger Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen. Sie verantworten eine verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden, führen internes Monitoring von Bearbeitungsständen durch und stellen die fristgerechte Lösungserbringung sicher. Sie leisten fachlichen Support im Bereich Mediales Banking und Services, insbesondere zu Online-Banking-Funktionen sowie weiteren bankinternen Anwendungen und Prozessen. Sie unterstützen organisatorisch das vertriebliche Tagesgeschäft im Beraterservice und sorgen für eine reibungslose Vorbereitung von Terminen und Vorgängen. Sie übernehmen den professionellen Empfang von Kundinnen und Kunden bei Kundenveranstaltungen der Weberbank und gewährleisten einen geordneten Ablauf vor Ort.

Ihr Profil

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), ein duales Studium mit Schwerpunkt Banking oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, in der Assistenz oder in einer ähnlichen kundenorientierten Position

Fundierte Kenntnisse der gängigen Bankprodukte und Finanzdienstleistungen

Sicherer Umgang mit MS Office sowie eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Anwendungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Eine serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Arbeitsweise

Perspektiven

Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Karriere

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Zuschüsse zum ÖPNV-Ticket sowie attraktive Angebote rund um das Fahrradleasing

Kostenfreie und vertrauliche Beratungsangebote für Mitarbeitende und Führungskräfte

Umfangreiche Gesundheitsangebote, darunter Vorsorgeuntersuchungen, Impfaktionen, Gesundheitstage und Kooperationen mit Fitnessanbietern

Zuschuss zum Mittagessen für Ihre tägliche Verpflegung

Privater Unfallversicherungsschutz für zusätzliche Sicherheit

Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamveranstaltungen

Exklusive Vergünstigungen bei Partnerunternehmen sowie attraktive Corporate Benefits

Kontakt

Abschluss Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Adecco Personaldienstleistungen GmbH Susan Drescher

Berlin Telefon +493312337875 susan.drescher@adecco.de