Analista de Soporte Técnico L2 - Redes y Telecomunicaciones

Atender en los diferentes puntos de contacto (Buzón GAC, llamadas, correo electrónico y medios digitales) los requerimientos postventa de los clientes en sus distintos segmentos, brindando soporte técnico de segunda línea, solución de quejas y reclamaciones complejas, cumpliendo con las políticas y tiempos de respuesta (SLA) establecidos por la compañía. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Cableado, Cableado estructurado, Hardware, Manejo de herramientas, Medios digitales, Mesa de ayuda, Sistemas operativos, Soporte técnico Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist