Assistente de Psicologia - Tabagismo/Híbrido
Assistente de Psicologia – Programa de Tabagismo
Sobre a vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Psicologia para atuar no Programa de Tabagismo , acompanhando de forma próxima toda a jornada dos pacientes e apoiando a operação diária do Programa.
Essa é uma posição para profissionais de Psicologia com CRP ativo , perfil organizado, proativo e mão na massa, que tenham facilidade com Excel, números, indicadores, processos e gestão de informações .
O profissional terá uma atuação estratégica na operação, fazendo a interface entre pacientes, psicólogos, médicos, triadores e demais profissionais envolvidos no Programa.
Principais responsabilidades
Realizar a operação diária do Programa, acompanhando o fluxo dos pacientes desde a entrada até a conclusão da jornada;
Realizar triagens de pacientes, incluindo aplicação de escalas e instrumentos previstos no Programa, registro das informações e direcionamento conforme os fluxos estabelecidos;
Realizar captação e contato ativo com potenciais pacientes a partir das bases disponibilizadas pelos clientes;
Apresentar o Programa, esclarecer dúvidas e estimular a adesão dos pacientes;
Manter contato próximo com os pacientes ao longo da jornada, oferecendo suporte sobre consultas, funcionamento do Programa, reembolsos e demais dúvidas operacionais;
Realizar agendamento, acompanhamento e controle das consultas, identificando pendências e necessidades de intervenção;
Gerenciar a entrada e retirada de pacientes em grupos de WhatsApp, plataformas e demais ambientes utilizados pelo Programa;
Manter planilhas, bases de dados e controles operacionais atualizados, garantindo organização, qualidade e confiabilidade das informações;
Acompanhar e analisar indicadores do Programa, como adesão, engajamento, evolução, pendências e perdas;
Apoiar a elaboração de relatórios e consolidação de dados para suporte à tomada de decisão;
Monitorar a jornada dos pacientes e atuar de forma proativa diante de baixa adesão, ausência de retorno, dificuldades de agendamento ou outras situações que possam comprometer a continuidade no Programa;
Elaborar, organizar e realizar comunicações com pacientes e profissionais da equipe, garantindo clareza e padronização;
Apoiar estratégias de engajamento e comunicação do Programa;
Participar de reuniões, alinhamentos e supervisões, contribuindo com informações sobre pacientes, indicadores e oportunidades de melhoria;
Apoiar o treinamento e acompanhamento dos profissionais responsáveis pelas triagens, contribuindo para a padronização dos processos e qualidade dos registros;
Manter interface constante com psicólogos, médicos, triadores e demais profissionais envolvidos no Programa;
Identificar inconsistências, gargalos e oportunidades de melhoria, propondo soluções para tornar a operação mais eficiente e organizada;
Garantir o correto registro das informações e o cumprimento dos processos, prazos e rotinas do Programa.
Requisitos
Formação completa em Psicologia ;
CRP ativo ;
Conhecimento em Excel ;
Facilidade para trabalhar com planilhas, controles e bases de dados;
Facilidade com números, indicadores e análise de informações;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.
Será um diferencial
Experiência anterior em rotinas administrativas, operacionais ou de suporte na área da saúde;
Experiência em atendimento ou acompanhamento de pacientes;
Experiência com indicadores, relatórios e controles operacionais;
Vivência com programas de saúde, gestão de pacientes ou operações de atendimento.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa organizada, analítica, comunicativa, proativa e com perfil mão na massa , que tenha facilidade para lidar com alto volume de informações e consiga acompanhar processos do início ao fim.
É importante ter olhar para detalhes, senso de prioridade e capacidade de identificar problemas antes que eles impactem a jornada do paciente .
Jornada
44 horas semanais - Híbrido
Residente no RJ ou SP