PRODUCT OWNER PAYMENTS

En Vueling, conectamos personas, lugares y oportunidades✈️

Como parte del IAG Group, somos una de las aerolíneas líderes en Europa, operando alrededor de 250 rutas en 30 países y dando la bienvenida a millones de clientes cada año. Con más de 5.000 empleados, Vueling es la única aerolínea europea reconocida como Top Employer durante tres años consecutivos. Impulsados por la innovación, la colaboración y el compromiso con la sostenibilidad, estamos dando forma al futuro de la aviación mientras creamos un entorno donde nuestra gente pueda crecer, contribuir y generar un impacto.

Misión

Definir, priorizar, coordinar y entregar el roadmap y el backlog del producto de Payments de Vueling en todos los canales de venta y distribución B2C y B2B. El rol es responsable de impulsar la evolución del ecosistema de Payments alineando las prioridades de negocio, las necesidades de los clientes, los requisitos regulatorios y financieros, las demandas operativas y las capacidades tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, la conversión, la eficiencia de costes de pago, la escalabilidad y el rendimiento del negocio.

Tareas y Responsabilidades

• Poseer y gestionar el roadmap y el backlog del producto de Payments, definiendo prioridades basadas en el valor de negocio, el impacto en el cliente, la optimización de costes, la prevención de fraude, los requisitos operativos y la viabilidad tecnológica.
• Liderar la ejecución de iniciativas de Payments en los canales B2C y B2B, coordinando la entrega con los equipos de Product, Technology, Finance y los stakeholders de negocio.
• Traducir los objetivos comerciales, los requisitos regulatorios, las necesidades operativas y el feedback de los clientes en requisitos funcionales, user stories, especificaciones de producto y criterios de aceptación.
• Impulsar las actividades de gestión de producto Agile, incluyendo el backlog refinement, sprint planning, priorización, gobernanza y release management.
• Colaborar con equipos multidisciplinares que incluyen E-commerce, Distribution, Commercial Strategy, Sales, Finance, Treasury, Revenue Accounting, Customer Experience, Operations y Technology.
• Gestionar la implementación de nuevos métodos de pago, integraciones de PSP, mejoras de la plataforma de pagos e iniciativas tecnológicas relacionadas con el fraude.
• Monitorizar el rendimiento del producto, la adopción por parte del cliente, la eficiencia operativa y los resultados de negocio, asegurando la mejora continua y la optimización.
• Coordinar la gobernanza de proyectos de extremo a extremo, incluyendo la planificación de la implementación, la comunicación con los stakeholders, los informes de entrega, la gestión de riesgos y las revisiones post-implementación.
• Gestionar las relaciones a nivel de entrega con proveedores externos como PSPs, acquirers, bancos, proveedores de métodos de pago, proveedores de tecnología de fraude y socios tecnológicos.
• Asegurar que las soluciones de pago cumplan con los requisitos financieros, operativos, fiscales, contables y regulatorios.
• Incorporar conocimientos operativos y tendencias del mercado en el roadmap de Payments para mejorar continuamente las capacidades de pago y la experiencia del cliente.
• Contribuir a la identificación e implementación de soluciones de pago innovadoras y tecnologías emergentes.

Formación Académica

• Grado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Tecnologías de la Información o un campo relacionado.
• Estudios adicionales o certificaciones en Product Management, Agile Methodologies, Digital Commerce, FinTech, Payments, Data Analytics o Technology Management se consideran una gran ventaja.
• Se valorarán certificaciones profesionales como Certified Scrum Product Owner (CSPO), Professional Scrum Product Owner (PSPO) o equivalentes.

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en Product Management dentro de Payments, FinTech, Digital Commerce, Travel Technology u otras industrias impulsadas por la tecnología.
• Experiencia demostrada en la gestión de roadmaps de productos digitales, product backlogs y procesos de entrega Agile.
• Experiencia trabajando con ecosistemas de pago, incluyendo payment service providers (PSPs), payment gateways, acquiring banks y métodos de pago alternativos.
• Experiencia traduciendo objetivos de negocio y necesidades de los clientes en productos digitales y soluciones tecnológicas escalables.
• Éxito demostrado coordinando equipos multidisciplinares en funciones de Product, Technology, Finance, Operations y Commercial.
• Experiencia implementando métodos de pago, mejoras de checkout, integraciones de PSP, herramientas de gestión de fraude o capacidades de plataformas de pago.
• Experiencia gestionando stakeholders complejos e influyendo en decisiones sin autoridad de reporte directo.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles, de ritmo rápido y altamente colaborativos.
• La experiencia dentro de la industria de la aviación, viajes o distribución se considera una ventaja.

Habilidades

Product & Technical Skills

• Product Roadmap Management.
• Product Backlog Ownership y Priorización.
• Metodologías Agile y Scrum.
• Definición de User Stories y Gestión de Requisitos.
• Conocimiento del ecosistema de pagos (PSPs, Acquirers, Digital Wallets, Alternative Payment Methods).
• Integraciones de plataformas de pago.
• Digital Commerce y optimización de Checkout.
• Toma de decisiones basada en datos y gestión de KPIs.
• Conciliación financiera y reporting de pagos.
• Conocimiento en gestión de riesgos y fraude.

Business Skills

• Pensamiento estratégico y visión de negocio.
• Mentalidad centrada en el cliente.
• Conciencia comercial y optimización de beneficios.
• Capacidad para equilibrar objetivos de conversión, eficiencia de costes, experiencia del cliente, cumplimiento y prevención de fraude.
• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.

Leadership & Soft Skills

• Gestión de stakeholders y habilidades de influencia.
• Liderazgo cross-functional.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Toma de decisiones bajo incertidumbre.
• Priorización y excelencia organizativa.
• Mentalidad orientada a resultados y responsabilidad (accountability).
• Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.

Idiomas

• Inglés: nivel C1 (obligatorio).
• Español: nivel C1 (obligatorio).

💛Vueling Values Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que defendemos y cómo nos comportamos.

• Make it happen
• Make it better
• Make it safe
• Make it cost-focused
• Make it customer-oriented
• Win together

Vueling está comprometida con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra condición.