Crew Travel Operations Controller

En Vueling, conectamos personas, lugares y oportunidades✈️

Como parte del IAG Group, somos una de las aerolíneas líderes en Europa, operando alrededor de 250 rutas en 30 países y recibiendo a millones de clientes cada año. Con más de 5.000 empleados, Vueling es la única aerolínea europea reconocida como Top Employer durante tres años consecutivos. Impulsados por la innovación, la colaboración y el compromiso con la sostenibilidad, estamos dando forma al futuro de la aviación mientras creamos un entorno donde nuestra gente pueda crecer, contribuir y generar un impacto.

Misión

Gestionar y coordinar todos los arreglos de viaje de la tripulación, incluyendo hoteles, transporte y requisitos de posicionamiento, asegurando la continuidad operativa, la eficiencia de costes y el cumplimiento de los requisitos de la empresa y regulatorios. El rol combina la ejecución operativa con el análisis de datos e iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de Crew Travel.

Tareas y Responsabilidades

• Coordinar las reservas de hotel, traslados y requisitos de posicionamiento de la tripulación, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de la tripulación.
• Gestionar cambios operativos de última hora, interrupciones e incidentes de viaje, proporcionando soluciones efectivas en tiempo real.
• Brindar soporte telefónico a la tripulación de vuelo y de cabina con respecto a problemas relacionados con los viajes.
• Revisar y validar las facturas de los proveedores, asegurando la precisión del servicio y el control de costes.
• Monitorear los costes de viaje y alojamiento, identificando oportunidades de optimización y mejoras de eficiencia.
• Analizar datos operativos y generar insights para apoyar la toma de decisiones y las mejoras de procesos.
• Investigar incidentes relacionados con los viajes e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Colaborar con Crew Control, Scheduling, Finance, Procurement y proveedores externos para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones.
• Mantener registros precisos y apoyar las iniciativas de mejora continua y digitalización dentro de Crew Travel.

Formación Académica

• Formación Profesional (Grado Medio o Grado Superior) en Administración y Finanzas, Logística y Transporte, Turismo, Gestión Hotelera o disciplinas relacionadas.
• Se considerará un plus la formación adicional relacionada con operaciones de aerolíneas, administración de empresas, logística o gestión de viajes.

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de aerolíneas, crew travel, logística, gestión de viajes, planificación operativa o roles de coordinación similares.
• Experiencia trabajando en entornos operativos de ritmo rápido con prioridades cambiantes.
• Experiencia gestionando logística, arreglos de viaje o servicios operativos que involucren a múltiples stakeholders.
• Se valorará altamente la exposición previa a operaciones de aviación, funciones relacionadas con la tripulación o entornos de control operativo.
• Experiencia analizando datos operativos o financieros e identificando oportunidades de eficiencia.
• Experiencia colaborando con equipos multifuncionales y proveedores externos.

Habilidades

• Excel avanzado y capacidades de análisis de datos.
• Mentalidad analítica sólida con enfoque en el control de costes y la eficiencia operativa.
• Capacidad para tomar decisiones autónomas en entornos operativos de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de incidentes.
• Habilidades efectivas de comunicación y gestión de stakeholders.
• Jugador de equipo colaborativo con un enfoque proactivo y orientado al servicio.
• Mentalidad de mejora continua y capacidad para identificar oportunidades de optimización.
• Español e inglés fluidos (nivel mínimo C1).
• El conocimiento de sistemas de crew travel, gestión de roster y regulaciones operativas de aerolíneas es un plus.

💛Valores de Vueling Nuestros valores son aquello en lo que creemos, lo que representamos y cómo nos comportamos.

• Make it happen
• Make it better
• Make it safe
• Make it cost-focused
• Make it customer-oriented
• Win together

Vueling se compromete a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra condición.