Persona Consultora Comercial de Pós ventas Backoffice
El Consultor Comercial de Pós-Vendas Backoffice será responsable de apoyar en la gestión de los importadores de América Latina, actuando como socio estratégico en el análisis de indicadores, seguimiento de planes de acción, desarrollo de presentaciones ejecutivas y coordinación de proyectos regionales. Este profesional tendrá un papel fundamental en la transformación de datos en acciones concretas para impulsar los resultados de los mercados, garantizando el seguimiento de los principales KPIs de Pós-Vendas, la difusión de mejores prácticas y la implementación de iniciativas estratégicas en toda la región. Además del soporte operativo y analítico a las rutinas del equipo, liderará proyectos regionales, desarrollará estudios de negocio y actuará como interfaz entre diferentes áreas de la organización para asegurar la ejecución de las estrategias y el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, satisfacción del cliente, lealtad y crecimiento sostenible.
Responsabilidades y atribuciones
- Consolidar, analizar y monitorear indicadores de performance de los mercados de América Latina;
- Dar soporte a la identificación de oportunidades y riesgos en los mercados bajo su responsabilidad;
- Elaborar presentaciones ejecutivas, informes gerenciales y materiales para reuniones regionales;
- Desarrollar análisis de negocio para apoyar la toma de decisiones de la dirección y de los consultores de campo;
- Acompanhar los planes de acción de los importadores, monitoreando entregas, resultados y plazos;
- Coordinar proyectos estratégicos regionales involucrando diferentes áreas de la empresa;
- Actuar como interfaz entre Pós-Vendas, Vendas, Producto, Marketing, Desarrollo de Red y demás áreas de soporte;
- Desarrollar e implementar herramientas, procesos y metodologías para ganar eficiencia operacional;
- Identificar y difundir mejores prácticas entre los mercados de la región;
- Apoyar la preparación y conducción de workshops, entrenamientos y eventos regionales;
- Desarrollar business cases relacionados con la rentabilidad, experiencia del cliente, piezas, servicios y lealtad;
- Garantizar la calidad, consistencia y confiabilidad de la información utilizada por el equipo regional;
- Contribuir a iniciativas de transformación y mejora continua de los procesos del área.
Requisitos y cualificaciones
- Formación superior completa en Administración, Economía, Ingeniería, Estadística, Tecnología de la Información, Ciencia de Datos, Relaciones Internacionales o áreas correlatas;
- Conocimiento avanzado en Excel y PowerPoint;
- Conocimiento en Power BI o herramientas de visualización de datos;
- Experiencia en análisis de indicadores y elaboración de informes gerenciales;
- Conocimiento en gestión de proyectos y seguimiento de cronogramas;
- Capacidad de estructurar análisis y recomendaciones para la toma de decisiones;
- Experiencia con Pós Vendas;
- Inglés y español a partir del nivel intermedio, siendo el nivel avanzado considerado un diferencial;
- Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados, con sentido de urgencia, atención a los detalles, visión de negocio, buena comunicación, facilidad para trabajar en equipo, adaptabilidad y enfoque en la mejora continua;
- Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
Diferenciales:
- Experiencia en el segmento automotriz;
- Conocimiento en finanzas y análisis de rentabilidad;
- Experiencia en ambientes multiculturales.
Información adicional Nombre del Cargo: Consultor Comercial de Pos ventas Back office Local de trabajo: São Bernardo do Campo/SP Trabajo híbrido, 3 días presenciales. Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
Beneficios:
- Compra de vehículo con descuento
- Gympass
- Vale Alimentación
- Refectorio en el lugar
- Estacionamiento en el lugar - gratuito
- Autobús contratado
- PPR anual
- Plan de Salud
- Previdencia Privada
- Plan Pecúlio
- Zenklub - plataforma de salud mental y bienestar emocional