Auxiliar de Redes

Objetivo do Cargo:

Prestar apoio técnico-operacional e administrativo nas atividades de redes e telecomunicações, atuando no monitoramento em tempo real, na execução de rotinas de NOC assegurando a continuidade dos serviços e a organização dos processos da área.

Principais Responsabilidades e Atividades:

• Atender e acompanhar demandas de redes, garantindo o correto fluxo das atividades e contribuindo para a disponibilidade dos serviços.
• Apoiar na resolução de demandas técnicas internas e externas, incluindo atendimentos de suporte até nível N2, sempre sob orientação da equipe técnica/gestão.
• Registrar e atualizar chamados e ocorrências em sistemas de gestão internos e, quando necessário, em plataformas externas.
• Atualizar informações da rede em sistemas e planilhas de controle.
• Apoiar em ações preventivas e corretivas relacionadas à rede, sob orientação da equipe técnica/gestão.
• Realizar monitoramento em tempo real da rede, reportando ocorrências e atuando em correções básicas quando autorizado.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Redes, Telecomunicações ou TI em andamento).
• Conhecimentos intermediários de informática, redes de computadores e pacote Office.
• Organização, atenção a processos e boa comunicação verbal e escrita.

Experiência Desejável:

• Vivência anterior em suporte técnico, monitoramento de redes e/ou atendimento técnico N1/N2.