Service Delivery Engineer

Kento.nlKento.nl

Eemnes Fulltime 3.000 - 4.000 Service Delivery Engineer bij Veldwerk

Contactpersoon voor deze vacature Jasper Mors Telefoon: 0615850307 Interesse? Geplaatst op 10/03/2026

TOPBAAN Service Delivery Engineer bij Veldwerk

Je werkt graag aan tickets waar anderen op vastlopen. Je wilt storingen niet "wegwerken", maar terugbrengen naar de oorzaak, de oplossing borgen en het de volgende keer sneller maken voor het hele team. Jij wilt altijd het hoogst haalbare bereiken voor de klant. Bij Veldwerk pak je 3e-lijns escalaties op binnen Microsoft-omgevingen in het Nederlandse MKB en help je jouw team vooruit met je kennis.

• 3e-lijns escalaties oplossen

Je neemt complexe incidenten over van Level 1/2, analyseert de oorzaak, herstelt structureel en legt vast wat er is gebeurd en hoe je het voorkomt.

• Root cause & standaardisatie

Je bouwt runbooks/handleidingen, maakt herhaalwerk overdraagbaar (bijv. certificaatverlengingen, standaard beheerchecks) en zorgt dat Level 2 dit de volgende keer zelfstandig kan uitvoeren.

• Microsoft cloud beheer & security

Je voert beheer- en kwaliteitschecks uit in Azure/Microsoft 365-omgevingen: updates, afwijkingen, security-instellingen, account- en rechtenbeheer, MFA/SSO, compliance basiszaken.

• Samenwerken zonder ruis

Je zit niet in de telefoonlijn. Je werkt nauw samen met Service Desk en Level 2, zodat jij focus houdt op de zwaardere puzzels én het team sneller kan schakelen.

• Doorgroeien richting cloud engineer

Start je liever intern en wil je later ook beheerklanten of klantbezoeken oppakken? Dat pad is er. Je groeit van "binnen oplossen" naar "eigen beheerklanten en complexere omgevingen".

Waar je terecht komt

Je komt te werken in een club met vakmensen die liefde hebben voor het vak. Veldwerk is een ICT-partner die organisaties helpt met moderne ICT-omgevingen, met een zwaartepunt op netwerkprojecten. Wij zijn partner van Fortinet, Huawei én Microsoft. Het grootste deel...