Gestor(a) de clientes - Bilingüe Español (CDD) (H/F/X)

Pionero de las ventas de eventos online desde 2001 y actor imprescindible del e-commerce en Europa, Veepee colabora con más de 7.000 marcas para ofrecer productos con grandes descuentos, disponibles por tiempo limitado. Presente en numerosos universos como la moda, el hogar, el vino, los viajes o la belleza... Veepee alcanzó en 2024 una cifra de negocios de 3.300 millones de euros con IVA incluido y cuenta con 5.000 colaboradores repartidos en 10 países.

🎯 MISIONES

• Hacerse cargo de las solicitudes más complejas relacionadas con las ventas,
• Fidelizar a la clientela de "miembros internautas" aportándoles respuestas pertinentes y personalizadas,
• Buscar las soluciones más adecuadas a las solicitudes de los miembros trabajando en estrecha colaboración con los diferentes servicios internos y las marcas asociadas,
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

👉 REQUISITOS:

• Con formación de bachillerato como mínimo, cuenta con experiencia en atención al cliente, idealmente en gestión de reclamaciones, lo que le ha permitido desarrollar un verdadero sentido del servicio y de la satisfacción del cliente.
• Usted es proactivo/a en la resolución de problemas y posee una capacidad real para arbitrar y tomar decisiones.
• Riguroso/a, dispone de una excelente redacción, un dominio perfecto de la ortografía y se siente cómodo/a con el contacto telefónico.
• Es bilingüe en español y se desenvuelve bien con el inglés.

✅ VENTAJAS

• 👉 Prima variable
• 👉 Participación e incentivos
• 👉 Teletrabajo posible hasta 2 días/semana
• 👉 Plataforma de aprendizaje de idiomas online
• 👉 CSE y sus numerosos beneficios
• 👉 Cheques CESU y cheques vacaciones
• 👉 Acceso a restauración de empresa y frigoríficos conectados (Foodles, Kumo, Bolk)
• 👉 Acceso al gimnasio.

⚙️ PROCESO DE RECLUTAMIENTO

• Entrevista en vídeo (con el reclutador)
• Entrevista de contratación RRHH / Manager

Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad reconocida.

🔗 EMPRESA

• Estamos convencidos de que es usted quien debe definir su forma de trabajar, de desarrollarse y de progresar. ¡En Veepee, le garantizamos que simplemente puede ser usted mismo! Al servicio de la diversidad y la inclusión, Veepee se compromete a examinar todas las candidaturas recibidas de forma igualitaria.
• Para más información sobre nuestro ecosistema: https://careers.veepee.com/en/home-page-en/

The Veepee Group processes your data collected as part of the management of your recruitment in order to manage your application file for the position for which you have applied. To find out more about our personal data protection policy, we invite you to consult it on our career site.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.