Auxiliar TIC
AUXILIAR DE TIC
- Descripción del cargo
La Universidad Autónoma Latinoamericana requiere Auxiliar de TIC para apoyar las actividades de soporte técnico, desarrollo y gestión administrativa de la Dirección TIC. Es un cargo con alcance transversal: combina la atención directa a los usuarios de la comunidad universitaria —estudiantes, docentes y personal administrativo— con tareas de desarrollo y administración de los sistemas de información institucionales, en cumplimiento de los procedimientos establecidos y con una orientación permanente al mejoramiento de los procesos de la dependencia.
- Formación académica
Tecnólogo en Sistemas de Información, Desarrollo de Software o áreas afines.
- Conocimientos técnicos requeridos
- JavaScript
- GitHub (control de versiones)
- Java
- Administración, manejo y desarrollo de bases de datos, incluidas las de sistemas ERP
- Desarrollo front-end y back-end
- Microsoft 365
- Soporte técnico y gestión de mesa de ayuda (helpdesk)
- Experiencia
Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios, administración y desarrollo de bases de datos, y desarrollo de software. Se valorará la participación en proyectos de implementación, parametrización o desarrollo de sistemas ERP.
- Principales responsabilidades
- Brindar información, asesoría y soporte técnico a estudiantes, docentes y personal administrativo, de manera presencial y a través de los canales institucionales dispuestos, aplicando las buenas prácticas de atención al usuario.
- Gestionar los tickets de soporte asignados por la Dirección TIC, dentro de los términos y procedimientos establecidos.
- Administrar, manejar y mantener las bases de datos institucionales, incluidas las del sistema ERP, garantizando su actualización, integridad y disponibilidad.
- Participar en el desarrollo de las bases de datos del ERP y en la parametrización y ajuste de sus módulos, conforme a las necesidades de las dependencias de la Universidad.
- Apoyar el desarrollo front-end y back-end de los aplicativos y sistemas de información institucionales.
- Crear y administrar los usuarios de estudiantes, docentes y administrativos en el Sistema Académico Integrado (SAI), el correo electrónico institucional y los demás sistemas dispuestos por la Universidad.
- Asistir a docentes, estudiantes y demás usuarios en el manejo de los equipos, garantizando su correcto uso y previniendo su deterioro.
- Brindar apoyo tecnológico y logístico en eventos, reuniones y actividades académicas que requieran acompañamiento de la Dirección TIC.
- Elaborar y presentar los informes y seguimientos propios del cargo, y guardar absoluta confidencialidad sobre la información que conozca en su ejercicio.
- Las demás funciones propias del cargo se detallarán durante el proceso de selección y en el respectivo manual de funciones.
- Competencias
Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas
- Vocación de servicio y buenas prácticas de atención al usuario
- Trabajo en equipo
- Organización y manejo de prioridades
- Discreción y manejo confidencial de la información.
- Condiciones laborales
Salario: $2.000.000 – $2.500.000 Tipo de contrato: término fijo Modalidad: Presencial Jornada: 8:00 am a 5:00 pm Lugar de trabajo: Medellín Disponibilidad: Inmediata.
-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Idiomas: Español ,Inglés Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic