Agente Bilingue Guest Support Specialist - 40 horas
Tareas
- ¿De qué se trata el rol?
- Serás el embajador principal de uno de los minoristas independientes más importantes de bebidas en Estados Unidos. En este rol, gestionarás la experiencia completa del cliente a través de un enfoque multicanal (teléfono y correo electrónico), brindando un servicio de clase mundial y ayudando a los clientes a crear momentos memorables.
- Tus Responsabilidades Principales: Atender y resolver consultas de clientes de manera ágil, realizando seguimiento personalizado a casos que requieran gestión adicional. Ayudar a los clientes a seleccionar los productos e ingredientes ideales para eventos y celebraciones. Interactuar mediante llamadas y correo manteniendo altos estándares de servicio. Colaborar con equipos internos para coordinar el procesamiento de pedidos en línea y soporte al cliente. ¿Qué te ofrecemos? Salario base: $2.285.714 Bonificaciones: Auxilio de transporte (249,000) + bonos por performance hasta el 15 %. Capacitación 100% paga desde el día uno. Ambiente único: ¡Nuestro edificio es Dog Friendly! . Modalidad: Presencial en Chicó Norte, Bogotá. Jornada: 40 horas semanales, franja horaria entre 8 am - 11 pm
- ¿Qué perfil buscamos? Nivel de Inglés: B2+ o superior (fluidez conversacional y escrita indispensable). Educación: Bachiller académico concluido. Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente en entornos de Call Center / Contact Center. Tienes un plus si cuentas con experiencia previa presencial en marcas de retail de alta gama, hoteles, restaurantes, cruceros o servicios al huésped (hospitality). Habilidades: Excelente capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación, manejo multitarea y orientación al trabajo en equipo. ¡Aplica ahora!.
Requisitos
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Edad: A partir de 21 años Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, especialista
Otros
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