Gestor(a) De Cobro
Sobre la empresa
Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración.
Si buscas una cultura que abre puertas y te acompaña en tu crecimiento profesional, estaremos felices de conocerte.
Tareas
Propósito del Rol Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, gestionando el cobro de cartera del portafolio de productos (tarjetas de crédito, créditos, seguros y asistencias). Contibuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la fidelización de nuestros clientes.
- Recuperar la cartera generando acuerdos de pago con nuestros clientes promoviendo una gestión basada en una cobranza humana.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de productividad.
- Cumplir con las metas asignadas mensualmente.
- Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización.
Requisitos
- Formación bachiller culminado.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábados dentro de una franja horaria de 8am a 6pm.
- 6 meses de experiencia comprobable realizando cobro y/o recuperación de cartera preferiblemente de cartera superior/castigada a través de call center o medios digitales.
- Adaptación y flexibilidad.
- Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte, beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañara durante tu proceso de entrenamiento.
- Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la recuperación de cartera del portafolio de productos y la experiencia del cliente.
💡 Valoramos especialmente habilidades como: escucha activa, organización, adaptación a diferentes entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo.
Beneficios
- Salario base $1.751.000 + Auxilio de transporte + Comisiones prestacionales.
- Pagos mensuales.
- Contrato directo con la compañía.
- Formación continua y oportunidades de crecimiento.
- Beneficios en tiempo, económicos y para el cuidado de la salud.
- Convenios y fondos corporativos.
- Cultura de bienestar, cercanía y respeto.