eDiscovery Project Coordinator, Spanish Speaker
eDiscovery Project Coordinator
TransPerfect Legal Solutions es una división que forma parte de la familia de empresas que conforman TransPerfect. El equipo de TLS E-Discovery Project Management está involucrado en todos los aspectos del asunto. Los Project Managers realizan búsquedas en nuestro entorno de procesamiento, asesoran a los clientes sobre flujos de trabajo complejos de data analytics, se reúnen con agencias gubernamentales sobre especificaciones de producción y abordan problemas según sea necesario. El servicio al cliente es la piedra angular del éxito aquí. Trabajamos estrechamente como un equipo unido, dejando de lado el ego para poder ser ágiles al satisfacer las necesidades de nuestros clientes, porque aquí no hay dos días iguales.
El Project Coordinator es el ancla del equipo de Project Management que trabajará para convertirse en un Project Manager adoptando los siguientes principios:
- Communication : el PC es responsable de monitorear las comunicaciones con el cliente. No utilizamos un “ticketing system” cuando trabajamos con nuestros clientes, por lo que el equipo de PM debe gestionar colectivamente las solicitudes a medida que surgen en tiempo real. Además, te comunicarás directamente con varios otros departamentos internos (Digital Forensics, Data Processing, Hosting Support, etc.). Ser capaz de resolver conflictos de manera creativa es un aspecto muy importante de este puesto.
- Task Management : como PC, ayudarás al equipo a asegurar que los plazos se monitoreen de manera proactiva y que se les dé a los clientes la percepción de que estamos superando sus expectativas.
- Learning & Creative Thinking : debido a que aquí no hay dos días iguales, como PC aprenderás en gran medida “haciendo” y se esperará que pienses con rapidez y de forma creativa. Dicho esto, proporcionamos un plan de capacitación completo y motivador (que incluye clases grupales, sesiones individuales y una biblioteca de documentación en video) a todos los nuevos PC, el cual es administrado por experimentados TLS Project Managers.
- Team Work : después de que te “gradúes” del programa de capacitación de PM de nivel inicial, estarás en contacto directo con tu equipo en persona, a través de aplicaciones de mensajería, videoconferencias o por correo electrónico para asegurar que tengas tantos recursos como sea posible a tu alcance.
- Quality Assurance : debido a la complejidad de los proyectos que manejamos, realizar QC (“quality checking”) de nuestro producto de trabajo es absolutamente necesario. Nos esforzamos por crear un entorno abierto donde se fomenten las preguntas para que podamos abordar los errores internamente antes de que lleguen al cliente. Dicho esto, ¡entendemos perfectamente que los seres humanos cometen errores!
Lo que estamos buscando: Requisitos indispensables:
- Hablante de español
- Excelentes habilidades organizativas + de comunicación para manejar altos volúmenes de correos electrónicos de manera oportuna
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y trabajo en equipo (¡la experiencia en restaurantes y ventas al por menor es excelente!)
- Licenciatura de una universidad de 4 años o experiencia laboral equivalente
- Comodidad navegando en aplicaciones básicas de MS Office (Excel, Word, PPT)
- Comodidad aprendiendo nuevas plataformas tecnológicas
- Disponibilidad para trabajar horas extras, incluyendo tardes y fines de semana según sea necesario
- Capacidad para trabajar bien bajo presión y cumplir con plazos ajustados
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y trabajo en equipo (¡la experiencia en restaurantes y ventas al por menor es excelente!)
- Debe ser un solucionador de problemas de alto nivel y tener altas habilidades de multitarea
Deseable, pero no necesario:
- Especialidades en Business Administration, Computer Science, Mathematics
- Experiencia en data analysis
- Título de JD/Derecho o experiencia en el campo legal
- Conocimiento de SQL y/o Visual Basic