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agente call center - Con experiencia

TIC AMERICA SASCundinamarca, Cotacomputrabajopublicada el 24/08/2026
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Importante empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para fortalecer su equipo de trabajo.

Objetivo del cargo: Brindar un servicio excepcional a los clientes mediante la gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de consultas, seguimiento comercial y apoyo al cumplimiento de los objetivos del área.

Formación académica: Bachiller culminado, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia: Experiencia mínima de 1 año certificable en call center o atención al cliente, presencial o telefónica. Se valorará experiencia en ventas telefónicas y gestión de clientes.

Conocimientos técnicos:

  • Manejo de sistemas CRM y herramientas básicas de gestión de llamadas.
  • Conocimientos básicos en procesos de ventas y servicio al cliente.
  • Manejo básico/intermedio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).

Habilidades:

  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Escucha activa y orientación al cliente.
  • Capacidad de resolución de problemas de manera rápida y eficiente.
  • Organización y manejo de múltiples requerimientos simultáneamente.
  • Orientación al cumplimiento de indicadores y metas (KPIs).
  • Actitud positiva, proactividad y trabajo en equipo.

Funciones:

  • Atención de llamadas entrantes y salientes.
  • Seguimiento comercial y servicio al cliente.
  • Registro y actualización de información en sistema.
  • Gestión y solución de novedades reportadas por clientes.
  • Cumplimiento de indicadores de gestión establecidos por el área.

Condiciones laborales: Ubicación: Cota. Horario: Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:00 p.m. Modalidad: Presencial. Salario: $1.750.905 + bonificación por indicadores de $200.000. Contrato directo con la compañía.

Importante: Postularse únicamente si cumple con la experiencia, formación académica y requisitos establecidos para el cargo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico