Account Director

La misión de Thought Machine es audaz: librar de forma adecuada y permanente a los bancos del mundo de la legacy technology. Para lograrlo, hemos desarrollado los cimientos de la banca moderna a través de core y payments technology que se ejecutan de forma nativa en la cloud. Lo que intentamos es difícil y significa que necesitamos a personas extraordinarias trabajando juntas para construir una tecnología extraordinaria.

Hemos crecido rápidamente en los últimos años, ampliando nuestro equipo a más de 550 personas en nuestras oficinas de London, New York, Singapore, Sydney y nuestro recién establecido Engineering Hub en Lisbon. Hemos recaudado más de £500m en financiación y nuestros inversores incluyen a Molten Ventures, Eurazeo, Intesa Sanpaolo, Temasek, Nyca Partners, JPMorgan Chase Strategic Investments, Standard Chartered Ventures, y más.

Hemos creado una cultura que permite a nuestro equipo producir el mejor trabajo de la industria mientras nos aseguramos de divertirnos en el camino. Se nos cita regularmente por tener una cultura de lugar de trabajo fantástica y hemos sido reconocidos por la revista Sifted por tener una de las calificaciones de Glassdoor más altas para una fintech del Reino Unido y el paquete de acciones para empleados más generoso de la industria. Nombrados como una de las fintechs más innovadoras del mundo por Global Finance Magazine, también fuimos reconocidos por el Financial Times como una de las empresas de más rápido crecimiento de Europa durante dos años consecutivos, y como un Best Employer del Reino Unido para 2026.

Thought Machine busca un Account Director experimentado para impulsar y liderar el crecimiento comercial de nuestros clientes ubicados en toda Latin America. Este papel fundamental implica impulsar las cuentas existentes, identificar nuevas oportunidades comerciales dentro de las organizaciones de los clientes, gestionar renovaciones y upsells, y cultivar relaciones con equipos ejecutivos, gestión de programas, procurement, legal y funciones de compliance.

Deberes:

• Desarrollar y ejecutar planes de cuenta anuales alineados con las prioridades estratégicas de Thought Machine y del cliente, asegurando el respaldo de los stakeholders y adaptando los planes según sea necesario.

• Gestionar las renovaciones de los clientes.

• Establecer y fomentar relaciones de trusted advisor con stakeholders clave de negocio, tecnología y operaciones de la cuenta, así como con executive sponsors, sirviendo como punto de contacto clave entre el cliente y Thought Machine.

• Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar una satisfacción excepcional del cliente y la entrega exitosa de proyectos.

• Proporcionar actualizaciones claras y regulares sobre el progreso de las iniciativas tanto a stakeholders internos como externos.

• Monitorear y analizar el uso de productos por parte del cliente, pronosticar métricas clave de la cuenta e impulsar el crecimiento de net new revenue a través de una gestión de cuentas proactiva.

• Asistir a los clientes en la elaboración de comunicaciones internas y externas, incluyendo demostraciones de sistemas, presentaciones, workshops y el desarrollo de business cases.

Requisitos:

Esencial:

• Fluidez en español.

• Trayectoria comprobada en la mejora del compromiso del cliente, el impulso del crecimiento de los ingresos y la identificación de nuevas oportunidades dentro de las cuentas existentes.

• Gran capacidad para construir y mantener relaciones profundas con los clientes, incluyendo experiencia en la gestión de stakeholders de alto nivel hasta el nivel ejecutivo.

• Comprensión integral de las organizaciones bancarias, sus culturas, mercados y dinámicas operativas.

• Participación previa en proyectos de technology transformation dentro de instituciones financieras, junto con experiencia en gestión de relaciones o gestión de cuentas.

• Conocimiento de productos financieros y métricas de negocio clave dentro de la banca (por ejemplo, cost-income ratios, net interest margin).

• Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente con una atención meticulosa al detalle.

• Excelentes habilidades de negociación y de comunicación verbal y escrita.

Beneficios

• Salario altamente competitivo

• Healthcare, vision y dental

• 25 días de vacaciones

• Tiempo de safe y sick time pagado ilimitado

• 401K matching (hasta el 7%)

• $750 por año de flexible spend benefit

• Share options

• Commuter Pass

• Flexible Spending Account (FSA)

• Seguro de vida y de discapacidad a largo plazo

• Toda la última tech que necesites

• Un equipo talentoso y experimentado como tus colegas

• Un entorno donde fomentamos el aprendizaje y el progreso

Contratamos activamente a candidatos que demuestren excelencia técnica en su campo y damos la bienvenida a personas de todas las edades y orígenes, brindando a todos el mismo acceso al desarrollo profesional. Te animamos a postularte incluso si tu experiencia no coincide exactamente con la descripción del puesto. También fomentamos las solicitudes de personas con diferentes capacidades, incluidos candidatos con ADHD, autism, dyslexia o dyspraxia.