Empleado para nuestro Servicio de Atención al Cliente en Español en la sede en Treppendorf (m/f/d), Treppendorf
Los músicos buscan ante todo una cosa con nosotros: inspiración. Y como empleado para nuestro Servicio de Atención al Cliente en Español en la sede en Treppendorf (m/f/d), contribuirás significativamente a que nuestros clientes encuentren lo que buscan. Con tu compromiso, nos ayudarás a difundir la pasión por la música.
Tus tareas
¿Qué sería de la música sin la puesta en escena perfecta? Precisamente para eso te encargas tú con tu experiencia. Por ello, tus tareas son exigentes y variadas:
- Procesas pedidos, elaboras presupuestos y gestionas cuentas de clientes First-Level-After-Sales-Support
- Asesoras y apoyas a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico o Chat en el ámbito internacional
- Atiendes a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y Chat y representas sus necesidades e intereses
- Asumes la responsabilidad de un área de competencia y tomas decisiones de forma autónoma para la iniciación y coordinación de devoluciones, intercambio de mercancías, abonos, así como reparaciones
- Te encargas de una gestión cómoda de los pedidos y los servicios
- Trabajas continuamente con nuestro Fachservice y los talleres y te coordinas con ellos
- Te encargas del asesoramiento de productos y de trabajos de traducción en colaboración con nuestros departamentos especializados
Tu perfil
Nosotros preparamos el escenario perfecto para tus talentos. Idealmente, aportarás lo siguiente:
- Hablas español e inglés con fluidez, tanto de forma oral como escrita
- Ya tienes experiencia en la atención y asesoramiento de clientes
- Demuestras un alto grado de iniciativa propia, disposición al trabajo, capacidad de trabajo en equipo y orientación a objetivos
- Un trato competente y amable con los clientes es una de tus fortalezas
- Tienes experiencia en el manejo del PC y las aplicaciones Office habituales
- Idealmente, hablas otro idioma adicional
Nuestra oferta
Trabajarás con los mejores colegas en la industria más fantástica del mundo. Y más allá de eso, te espera lo siguiente:
- Negocios con emociones
- 30 días de vacaciones
- Horarios de trabajo flexibles, así como la posibilidad de trabajar parcialmente desde casa
- Remuneración atractiva y acorde al rendimiento con gratificación de Navidad, así como previsión de jubilación empresarial
- Ambiente de trabajo agradable con jerarquías planas y muchos eventos
- Puesto de trabajo equipado con modernidad lejos del ruido y los atascos de las grandes ciudades
- Clases de inglés y cursos de Office gratuitos
- Corporate Benefits y descuentos para empleados
- Comedor de empresa con platos variados y preparados al momento
- Sala de ensayo totalmente equipada
- Gimnasio moderno propio de la empresa y gestión de la salud laboral
- Oferta de JobRad
- Uso gratuito de las plazas de aparcamiento con carga eléctrica para empleados
¿Quiénes somos?
Fundado en 1954, Thomann es hoy el mayor distribuidor de instrumentos y equipo musical del mundo y pertenece a las empresas de E-Commerce más grandes de Alemania. La webshop thomann.de es el centro de nuestro pensamiento y acción. Ya seas principiante o un músico celebrado internacionalmente: nuestros más de 1800 empleados de más de 30 naciones tienen el objetivo de satisfacer todas las exigencias de nuestros aproximadamente 18 millones de clientes. Actualmente, la gama de productos incluye más de 110.000 productos. Desde instrumentos y partituras hasta tecnología de eventos y de iluminación, desde las marcas más conocidas internacionalmente hasta nuestras 30 marcas propias de Thomann.
Thomann Campus
En Treppendorf, cerca de Bamberg, no solo se encuentra el almacén de distribución más grande de Europa, sino también la tienda de música más grande de Europa: un paraíso para músicos de 5500 m² para probar, descubrir o simplemente dejarse inspirar. Asimismo, en el campus se encuentra nuestro Service-Center. En el Fachservice y en los talleres especializados, unos 170 empleados se encargan, entre otras cosas, del mantenimiento, cuidado y reparación de productos defectuosos.
¿Hemos despertado tu interés? Entonces esperamos tu candidatura con carta de presentación, CV y certificados, así como tu pretensión salarial.