Customer Service Executive con dominio de español o italiano
Ubicación: Sunderland, north East England (Híbrido – 4 días a la semana en la oficina) Salario: £28,000 – £30,000 básico + bonus + excelentes beneficios Idiomas: Fluidez en español O italiano
La Empresa Nuestro cliente es una marca líder internacional de ocio, con productos reconocidos y amados en todo el mundo. Con un fuerte crecimiento en Europa, están expandiendo su equipo y buscan un talentoso Spanish Speaking Customer Operations Executive para desempeñar un papel clave en su éxito.
El Rol Como Spanish or Italian speaking Customer Service Executive, asumirás la responsabilidad de una cartera de cuentas comerciales y marcas, actuando como el principal punto de contacto para clientes de habla española o italiana. Garantizarás un proceso fluido desde el pedido hasta la entrega, mientras construyes relaciones sólidas y a largo plazo.
Esta es una oportunidad emocionante para un profesional proactivo y centrado en el cliente para desarrollar su carrera en un entorno internacional y dinámico.
Responsabilidades Clave:
Ser el contacto principal para clientes comerciales Construir y mantener asociaciones sólidas con cuentas clave Gestionar el ciclo de vida completo del pedido – desde la realización hasta el cumplimiento Organizar y realizar el seguimiento de los pedidos, garantizando la precisión y la entrega puntual Coordinar la asignación de stock, la logística y los requisitos del centro de distribución Proporcionar actualizaciones periódicas a los clientes, resolviendo problemas de forma proactiva Procesar cambios de pedidos, cancelaciones, créditos, débitos, devoluciones y servicios de valor añadido
Perfil del Candidato
La fluidez en español e italiano es esencial Experiencia previa en B2B customer service o gestión de pedidos (preferible) Excelentes habilidades de comunicación y de construcción de relaciones Confianza en la gestión de múltiples cuentas en un entorno de ritmo rápido Buenas habilidades informáticas – la experiencia en SAP es una gran ventaja Un visado británico válido – debe tener ya el derecho a vivir y trabajar en el Reino Unido (no se ofrece patrocinio de visado)
Salario, Beneficios y Horario Laboral £28,000 – £30,000 básico + bonus discrecional
Los beneficios incluyen:
25 días de vacaciones (aumentan con la antigüedad) + opción de comprar más Descuentos de marca Beneficios para la familia Ventajas de salud y bienestar Ventajas de viaje – préstamo para abono de transporte, programa de ciclismo al trabajo, esquema de coche eléctrico Cómo Aplicar Si eres un hablante de italiano o español motivado y con pasión por el servicio al cliente, ¡nos encantaría saber de ti!
Envía tu CV y carta de presentación a: Jonathan Grimes