Técnicos N1

Buscamos perfiles orientados a entornos IT y operación 24x7

Funciones principales:

Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones

Soporte técnico N1 avanzado

Gestión y seguimiento de tickets

Ejecución de pasos a producción

Soporte a ciclos de facturación

Escalado y coordinación con equipos N2/N3

Documentación de incidencias y procedimientos

Soporte operativo en entornos críticos

Requisitos:

Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación

Conocimientos básicos de SQL

Manejo de herramientas de ticketing

Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias

Capacidad de trabajo en entornos 24x7

Valorable:

Experiencia en entornos de telecomunicaciones

Conocimientos de ITIL

Experiencia en producción y soporte operativo

Modalidad:

Proyecto ubicado en Madrid

Servicio 24x7 con turnos rotativos

Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa

Horarios:

06:00h a 14:00h

14:00h a 22:00h

22:00h a 06:00h

Duración:

Proyecto estable de larga duración