QA Funcional lead -Incident manager

Job Description: Jefe de equipo Functional Support Analyst – Financial Systems

Ubicación

Madrid (modelo híbrido)

Presencialidad: 3 días por semana en oficina

Sobre el rol

Buscamos un/a coordinador/a o jefe/a de servicio para gestionar a un equipo de 4 personas y la gestión operativa con el cliente en un servicio de mantenimiento funcional dentro de una infraestructura financiera de alta criticidad a nivel europeo.

La persona seleccionada actuará como punto intermedio entre usuarios, operaciones y equipos técnicos, con foco en la identificación, análisis y seguimiento de incidencias funcionales, así como en la validación del comportamiento del sistema en entornos de testing.

El rol combina actividades propias de la gestión del servicio y las actividades solicitadas por parte del cliente de soporte funcional, testing y análisis de procesos, siendo clave para asegurar la estabilidad del sistema y la calidad del software.

Tareas principales del servicio:

Soporte funcional e incidencias

Testing y validación

Análisis funcional

Mejora continua

Experiencia

Mínimo de experiencia de 2 años gestionando equipo. Mínimo de experiencia de 3 años en los últimos 8 años en el ámbito del soporte operativo y del mantenimiento y soporte funcional de infraestructuras financieras.

Conocimientos

Experiencia en:

o Gestión de incidencias (Jira o similar)

o Ejecución de pruebas funcionales

o Análisis de procesos y flujos

Valorable:

o Integraciones entre sistemas (APIs, mensajería, XML)

o Entornos financieros o sistemas críticos

o Mensajería financiera (ISO 20022)

Inglés C1 (obligatorio)

Turnos rotativos de mañana y tarde

o Horario de mañana inicio a las 7.00 / horario de tarde finalización a las 20.00

Jornada de 8 horas dentro del turno asignado