Asesor de Ventas - Fin de semana

Objetivo de la posición

Brindar una excelente atención y asesoría a los clientes durante el proceso de compra, identificando sus necesidades, ofreciendo soluciones y acompañándolos desde la cotización hasta el cierre de la venta. La persona será responsable de gestionar las ventas realizadas durante el fin de semana, brindar atención presencial y a través de canales digitales, dar seguimiento a los pedidos y coordinar con las áreas internas para asegurar una experiencia satisfactoria para el cliente.

Principales responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes de manera presencial, por chat y llamadas.
• Identificar las necesidades del cliente y brindar recomendaciones sobre los productos y servicios disponibles.
• Elaborar cotizaciones de acuerdo con el catálogo y gestionar solicitudes especiales con el encargado correspondiente.
• Registrar correctamente las ventas realizadas.
• Realizar la facturación de las ventas en la plataforma establecida.
• Coordinar con el área de Diseño la elaboración de planos o información necesaria para confirmar los pedidos.
• Enviar las confirmaciones correspondientes al cliente, gestionar su aprobación y cargar la documentación firmada en Google Drive.
• Dar seguimiento a los pedidos y mantener comunicación con Producción cuando sea necesario.
• Resolver dudas, consultas y reclamos de los clientes, buscando brindar una solución oportuna.
• Escalar situaciones que requieran apoyo del encargado de tienda o de otras áreas.
• Mantener ordenada y organizada la tienda y el espacio de atención.
• Atender y dar seguimiento a los mensajes recibidos a través de redes sociales, distribuyéndolos según la organización establecida entre los asesores.
• Realizar el cierre diario de POS.
• Elaborar y mantener actualizados los reportes de ventas y clientes.
• Completar diariamente la hoja de cotejo correspondiente.
• Proponer ideas y estrategias que contribuyan al incremento de las ventas y a mejorar la experiencia del cliente.
• Trabajar bajo presión y mantener una atención de calidad durante períodos de alta demanda.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en ventas, servicio al cliente o asesoría comercial.
• Experiencia en atención directa a clientes.
• Experiencia en procesos de venta y cierre comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Capacidad para manejar reclamos y resolver situaciones de manera efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Persona organizada, proactiva y con atención al detalle.
• Facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas.
• Disponibilidad para trabajar sábado y domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Disponibilidad para asistir a capacitación presencial durante la primera semana de trabajo.

Requisitos deseables

• Carrera afín: Diseño Industrial / Interiores, Administración de Empresas
• Experiencia previa en ventas retail o atención al cliente.
• Experiencia utilizando plataformas de facturación.
• Manejo de Google Drive.
• Conocimientos de inglés serán considerados un plus.

Horario y condiciones

Horario regular: sábado y domingo, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Ubicación: Cayalá.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave:

advisor, asesor, cambaceo, sales