Payments Performance Strategist, LATAM

Quiénes somos

Acerca de Stripe

Stripe es una plataforma de infraestructura financiera para empresas. Millones de compañías —desde las empresas más grandes del mundo hasta las startups más ambiciosas— utilizan Stripe para aceptar pagos, aumentar sus ingresos y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Nuestra misión es aumentar el GDP de internet, y tenemos una cantidad asombrosa de trabajo por delante. Eso significa que tienes una oportunidad sin precedentes de poner la economía global al alcance de todos mientras realizas el trabajo más importante de tu carrera.

Acerca del equipo

El Global Payments Performance Team identifica oportunidades de optimización de pagos para los merchants de Stripe. El equipo de Global Payments Performance desempeña un papel crítico tanto en la demostración de liderazgo de pensamiento en temas de pagos desafiantes, como en la asociación con nuestros merchants de alto potencial para prepararlos para el éxito a largo plazo. Queremos que una asociación con Stripe sea una ventaja competitiva para nuestros clientes, grandes y pequeños, proporcionándoles tecnología de primer nivel en conjunto con consejos perspicaces y específicos sobre cómo aprovechar esta tecnología para alcanzar sus objetivos comerciales.

Qué harás

El Payments Performance Strategist, LatAm, será responsable de liderar discusiones basadas en datos con merchants actuales y potenciales de LatAm sobre estrategias de optimización en diversas áreas que incluyen, para empezar, costos de card network, aceptación, fraude y flujos cross-border. Inicialmente, el enfoque será principalmente en el mercado mexicano. Serás fundamental para construir nuestras narrativas/herramientas de optimización y cumplir con nuestro modelo de engagement de merchants. También colaborarás con Sales, desplegando tu conocimiento para diferenciar a Stripe y ganar acuerdos, y te asociarás con nuestra organización de Customer Success para asegurar que los merchants tengan éxito trabajando con Stripe.

Responsabilidades

• Actuar como experto tanto interno como orientado al merchant en estrategias de optimización de pagos en LatAm.
• Asociarte directamente con merchants estratégicos para identificar, diagnosticar y resolver desafíos complejos de performance de pagos, utilizando análisis cuantitativos y cualitativos para descubrir causas raíz y oportunidades de mejora.
• Analizar el performance a través de todo el funnel de pagos, incluyendo authorization, conversion, fraud and risk, payment methods, y cost of payments.
• Traducir datos de pagos complejos y conceptos técnicos en insights claros y accionables, así como en narrativas convincentes para nivel ejecutivo.
• Liderar discusiones con merchants actuales y potenciales de LatAm, desde la definición del problema hasta la recomendación, y proporcionar al equipo de Sales herramientas y capacitación para liderar discusiones con merchants y prospectos.
• Recopilar y construir sobre la amplia experiencia en pagos de Stripe para crear narrativas/herramientas de optimización para LatAm respaldadas por análisis rigurosos.
• Utilizar herramientas existentes para desplegar playbooks y análisis de optimización sofisticados en toda la cartera de clientes de Stripe en LatAm.
• Identificar patrones a través de los engagements individuales de los clientes y convertir insights personalizados en frameworks, herramientas, playbooks y mejores prácticas escalables para mejorar nuestras ofertas de self-serve.
• Sintetizar y transmitir los comentarios de los clientes y nuestros hallazgos para informar el product roadmap de Stripe.

Quién eres

Requisitos mínimos

• Más de 5 años de experiencia en payments u operations en una empresa tecnológica líder, o consultoría en la industria de pagos, con un enfoque en el mercado de LatAm.
• Comprensión de e-commerce payments, card based payments processing y estrategias de optimización.
• Experiencia presentando directamente a merchants.
• Actuar como subject matter expert proporcionando asesoría tanto interna como orientada al cliente en el dominio de payments.
• Dominio del idioma español.

Requisitos preferidos

• Experiencia con SQL, dashboard building, modeling o reporting.
• Comprensión de las reglas y regulaciones de card network, local payment methods y el entorno regulatorio (PSD2/PSD3).
• Experiencia presentando a líderes de negocios senior.