gestor de incidentes y requerimientos
¡OPORTUNIDAD LABORAL! GESTOR(A) DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS TI
Importante empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para integrar su equipo de Tecnología, con experiencia en gestión de incidentes, requerimientos y administración de servicios TI.
¡Si tienes experiencia gestionando servicios tecnológicos, manejando herramientas ITSM y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio, esta oportunidad es para ti!
💼 CONDICIONES LABORALES
- Salario básico: $2.625.000.
- Bono adicional: $600.000.
- Prestaciones sociales de ley.
- Contrato: Obra o labor.
- Horario: Lunes a viernes, jornada de 42 horas semanales.
- Disponibilidad para trabajar los sábados cuando la operación lo requiera.
🎓 REQUISITOS
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
- Certificación ITIL 4 o superior.
- Certificación en herramientas de gestión de servicios TI, como ServiceNow, Jira Service Management o plataformas similares.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de incidentes y requerimientos tecnológicos.
⚙️ PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Gestión, seguimiento y solución de incidentes y requerimientos TI.
- Administración y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.
- Monitoreo y control de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Generación y análisis de informes y reportes de gestión.
- Seguimiento a los tiempos de respuesta y solución.
- Coordinación con equipos técnicos para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Una persona analítica, organizada, orientada al servicio y con capacidad para gestionar incidentes, priorizar requerimientos y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
¡POSTÚLATE Y DA EL SIGUIENTE PASO EN TU CARRERA!
Si cumples con el perfil y tienes experiencia en gestión de servicios de tecnología, queremos conocerte.
¡Esta puede ser tu próxima oportunidad profesional!